项目五绩效管理选编.ppt

项目五 绩效管理;一起回顾;一起回顾;一起回顾;【学习目标】 １.了解绩效的含义； ２. 掌握绩效管理的概念、内容以及作用； ３. 掌握绩效管理的方法和程序； ４. 了解绩效管理中出现的问题及其原因和避免这些问题的应对方案。;绩效的含义;绩 效 管 理 LHR;导入案例;一、绩效的含义和特点 一般来说，绩效是指一个组织或个人为了达到目标而采取的各种行为及结果。 从组织架构层次上来看，绩效可以从下往上划分为员工个人绩效、部门（团队）绩效和企业绩效等三个层面。 员工个人绩效是指员工个人的工作行为、表现及结果。 ;绩效具有以下性质和特点 ;;技能：指员工工作技巧与能力的水平，受天赋、经历、受教育程序与培训影响。 激励：激发员工工作积极性的程度，受需要层次、个性、价值观等影响。 环境：企业内部客观条件和外部环境等。 机会：具有偶然性。;绩效的多维性——指员工绩效的优劣应从多个方面、多个维度去分析、评估。 绩效的动态性——指员工的绩效会随着时间的推移而变化。 ;(二)、绩效管理的地位及作用 绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。; 绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，企业全体成员都参与进去，经理和员工通过一定的方式，将企业的远景规划和经营目标、经理的职责、管理的方式和手段、员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，通过持续不断的沟通，直线经理帮助员工扫清工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 ;绩效管理的地位和作用;绩效管理与工作分析：工作分析是前提，确定职位的工作职责和绩效目标，以此为根据制定对该职位员工进行评价的绩效指标和绩效标准。 绩效管理与人力资源规划：绩效管理为人力资源规划提供有效的信息，组织能够准确了解员工目前的知识和技能，以此为基础进行人力资源供给与需求预测 绩效管理与招聘选拔：通过绩效评价，可以对不同来源员工的效果进行比较，可优化招聘渠道，也可对选拔的有效性进行评估。;绩效管理与培训开发：通过绩效考评可以发现员工不足，产生培训需求；培训可以改善员工绩效，促进绩效管理目标的实现。 绩效管理与薪酬管理：绩效是决定薪酬的一个重要因素。根据绩效支付薪酬体现了薪酬的公平性，也会更好地发挥薪酬的激励作用。;绩效管理的作用;（三）绩效管理系统;★ 绩效辅导与实施——在这一环节，管理者对被考评者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时以解决，并对绩效计划进行调整。 ★ 绩效考评——以工和目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的态度、行为及其业绩进行考评评定的过程。 ★ 绩效反馈——最好的方法是绩效面谈 通过绩效反馈面谈，使下属了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且下属也可以提出自己在完成绩效目标遇到的困难，请求上司指导。;;一起回顾;一起回顾;一起回顾;一起回顾;（四） 绩效考评与绩效管理 ;3．两者的关系既有区别，又存在紧密联系;（五）目前绩效管理中存在的问题;（六）绩效管理的模式;1、目标管理法 目标管理是20世纪的管理大师德鲁克于1954年提出的一种科学的管理方法，此后，被广泛提倡和使用。直至今日，目标管理法仍是众多企业进行绩效考评的最常见的方法之一。所谓目标管理，实际上是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核，以及考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 ; （1）目标管理的过程 ★目标的制定 ★目标的实施 ★成果的评估 实施此法的关键是目标制定（组织、部门、主管人员、员工的目标） 目标管理中的目标制定要符合所谓的SMART原则： ★S(specific results)——即规定一个具体的目标。 ★M(measurable)——即目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量。; ★A(accepted)——即设定的目标应该被管理人员和员工双方接受（略高于员工能力）。