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PAGE  PAGE 56 项目管理框架 1、以下最能表现某个项目特征的是哪一项 A 运用甘特图制定进度 B 整合范围和成本 C 确定的期限 D 最好干系人管理 解析： 项目的基本概念是为了创造独特的产品、服务、或成果而进行的临时性的工作，项目的特征包括临时性、独特性、不确定性。所以答案为确定的期限。 2、对项目而言，临时性的意思是 A 项目的工期短 B 每个项目都有确定的开始时间和结束时间 C 项目未来的完成时间未定 D 项目随时可以取消 解析： 项目的临时性是指项目的工作具有明确的起始时间和结束时间，临时性并不意味着项目的持续时间短。其次临时性也并不是针对项目的成果而言，而是针对项目的工作来说的。 3、项目和运营，下列哪项描述是正确的 A 项目受到资源的制约，而运营不会受到资源的制约 B 运营是不会通过项目的方式来进行的 C 项目和运营的目标根本是不同的 D 项目是独特的，而运营是可以重复的 解析： 项目的目标是实现项目的目标，当项目目标达到时，项目就结束了，而运营则是为了组织的的长久运转，不会因为当前的目标实现而终止。运营可以用项目的方式来进行管理，但是不能说项目就是一种特殊的运营。 二者的联系在于执行层面的重合和时间坐标上的衔接，根据PMBOK所说：项目和运营可以在产品生命周期的不同时点进行交叉： 在新产品开发，产品升级或提高产量时 在改善运营或产品开发时 在项目的收尾阶段 在产品退出运行（产品生命周期的终点）之前 4、在管理一个项目时，需要平衡哪些制约因素 A 进度和预算 B 质量和范围 C 资源和风险 D 以上皆是 解析： 项目的制约因素包括范围、时间、成本、质量，这是传统的四个制约因素，除此之外加上风险、资源，因此这些都是项目的制约因素。 5、市场的需求、客户的要求以及技术的改进都是什么的例子 A 项目变更的原因 B 启动项目的原因 C WBS的组成部分 D 对项目的要求 解析： 项目经常被作为实现组织战略计划的手段。通常处于以下几种原因考虑批准项目： 市场需求 战略机会、业务需求 客户要求 技术进步 法律要求 6、事业环境因素包括 A 组织文化 B 基础设施 C 政治氛围和干系人风险的承受力 D 以上皆是 解析： 事业环境因素包括了内部和外部两大类 内部：组织文化、结构流程、基础设施、人力资源状况、人事管理制度、工作授权系统、组织已有的沟通渠道 外部：政策及行业标准、市场条件、政治氛围、干系人风险的承受力、商业数据库、项目管理信息系统 与事业环境因素相比，组织过程资产也可以分为两类： 流程和程序：模板、流程、标准等等 共享知识库：历史信息和经验教训，包括项目档案，财务数据库，问题缺陷管理数据库等等 7、A公司是一家基础设施公司，为了实现投资回报最大化的战略目标，现有油气、电力、供水、公路、铁路等项目需要建设，为了有效的管理，我们可以将这些项目当做一个什么来管理 A 项目集 B 项目组合 C 大项目 D 多项目 解析： 项目集是指一组具有依赖性关联，需要协调管理的项目。一个项目可以属于某个项目集，也可能不属于任何项目集。但是，一个项目集中一定会包含若干个关联项目 项目组合是指一组共享资源，拥有共同的战略目标的项目，但项目间并不具有依赖性，也许是共同的客户、共同的地域、共同的背景文化把他们联系在了一起。 8、一位项目经理刚刚从事项目管理工作，在项目的实施过程中面临困难，此时，项目经理应求助于谁 A 发起人 B 其他项目经理 C 项目管理办公室 D 项目其他成员 解析：PMO项目管理办公室一个主要的职能就是通过各种方式支持项目经理，起到一个参谋的作用。 9、下列说明描述了PMO,除了 A PMO关注项目的规划和实施的协调，以及与组织母体或客户的总体商业目标相关联的子项目 B PMO可以授权每个项目初始阶段的决策人 C PMO参与项目人力资源的选择和派遣 D PMO和项目经理追逐着相同的目标，并且受到相同需求的驱动 解析： 项目经理与项目管理办公室的角色是有重大的差别的，项目经理关注的是特定的项目目标，控制的是分配给本项目的资源。而项目管理办公室则关注的是企业层面的管理，即项目之间的项目集管理或项目组着管理。他利用的是全部项目所共享的组织资源。 10、项目的成功依赖于 A 项目的进度计划和成本控制的质量 B 客户满意 C 在定义客户需求时客户的妥协 D 通过提供额外的服务，超越客户的要求 解析： 项目成功的标准是以项目的质量、进度、预算的达成度以及客户满意度来衡量的。客户的有效参与是项目成功的另一个重要因素。 11、以下哪一项不是项目和运营在产品生命周期交叉的时点 A 在项目的收尾阶段 B 在新产品的开发、产品升级或提高产量 C 在改善运营或产品的开发过程中 D 任命运营经理为项