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　　逆向思维与经营管理创新的论文 [摘要] 逆向思维是从与正向思维正好对立、相反的方向进行的颠倒思维，或者倒过来想的思维，包括方式颠倒、过程颠倒、功用颠倒、位置颠倒和观点颠倒等。逆向思维只要运用得当，往往会产生正向思维等常规思维原来所意想不到的创新，特别是在在经营管理中的创新作用尤为显著。 　　[关键词] 逆向思维 正向思维 经营管理 创新 　　 　　逆向思维又称反向思维，或者通俗地说是颠倒思维。逆向思维是与正向思维相对而言的，要理解逆向思维，就必须首先理解正向思维。正向思维是“按照时间顺序、事物与认识发展的自然进程进行的常规思维”是人类运用得最多、最广泛的思维方式。运用常规思维，可以提高日常生活与工作中大量常规问题的处理效率，等等。而逆向思维是从与正向思维——时间顺序、事物与认识发展的自然进程——对立、相反的方向进行的非常规思维。逆向思维只要运用得当，往往会产生正向思维等常规思维原来所意想不到的创新，特别是在经营管理中的创新作用尤为显著。在经营管理中发挥创新作用的逆向思维，包括以下几类：方式颠倒、过程颠倒、功用颠倒、位置颠倒和观点颠倒等。 　　一、方式颠倒 　　20世纪80年代中期, 日本五十铃汽车公司在美国推出的一则轰动一时的电视广告, 由滑稽艺人大卫·里特饰演一个名叫“五十铃约瑟”的“吹牛皮大王”。镜头一, 里特说:“五十铃房车被汽车杂志权威评为汽车大王。”字幕打出一行醒目的字:他在说谎! 镜头二, 里特说“五十铃房车最高时速可达300英里”。字幕打出: 他在说谎! 镜头三, 里特说:“五十铃房车经销商非富即贵, 因此,他们把它贱卖, 只售美金9美元正!”字幕打出: 他在说谎! 镜头四, 里特说:“假如你明天来看看五十铃的话, 你可得到一栋房子作赠品。.”字幕打出:他在说谎! 镜头五,里特说:“我绝不会说谎,绝不是吹牛皮的人。”字幕打出:他在说谎!这则广告推出后,产生了强烈的轰动效用,不但得到了消费者的一致好评,而且取得了五十铃在美国销售前所未有的效果。这则广告为什么能收到如此出其不意的效果呢? 　　原来，事物都有自己的“起作用的方式”，此方式发生变化，事物的性质、特点和作用也会随之发生变化。这是事物与其起作用的方式之间的固有联系。基于这种联系，在创新思考中，就可以有意识地颠倒事物起作用的方式，导致事物的特点和作用等发生相反变化，以引发某种新设想、新创意和新效果。这就是所谓“方式颠倒”的逆向思维。美国实业巨子艾科卡曾经说过一句耐人寻味的话:“表扬某个人,用公文；批评某个人, 用电话。”这话道出了批评更要尊重人的深刻道理。俗话说“忠言逆耳利于行”。殊不知有时候反其道而更利于行，我们可以来个方式颠倒， 变“忠言逆耳利于行”为“忠言悦耳利于行。”这样更能使被批评者接受，不但没有伤害员工的情绪, 相反使员工乐于接受, 更增强了企业的凝聚力。而上面广告之所以能收到如此出其不意的效果，是因为它与一般的广告所运用的思维方式不同而产生的奇效。一般广告都赞扬自己的产品, 而这则广告反其道而行之, 故意说自己在说谎。因而给消费者一种耳目为之一新的感觉, 反到觉得这种产品更可靠了。于是, 出奇制胜的效果也就这样应运而生了。 　　二、过程颠倒 　　1984年，瑞典坎路汽车公司所生产的丁型汽车市场需求量急剧增长，供不应求，主要原因是工人手工组装汽车，生产方式落后。总经理德拉汉姆格外着急。有一次，他去一家肉食品公司参观，发现该公司的屠宰场是由一条条先进的生产线组成的，只见：牲畜被送进去，经过流水线，被制成一块块、一包包肉食产品。整个过程只需要十几分钟。他深深地被这一场景所吸引，心里问自己：能不能把屠宰场的这种生产方式运用于汽车生产呢？汽车生产的过程和屠宰场相反，能否将汽车的零部件送进去经过流水线后就组装成一部汽车呢？于是，就按照这种设想，从欧洲各国请来了设计高手，与本公司的专家共同研究，经过一次次试验，终于研制出了被称为“坎路生产方式”的汽车生产线，结果大大提高生产率，很快在全球范围内掀起了一场新的生产方式的革命，各种工业生产都先后从“坎路生产方式”中得到了启发或借鉴。 　　事物起作用的过程具有确定的显著的方向性。当事物的发展过程发生了方向颠倒的重大改变后，人们对它的认识和态度也会随之做相应调整。因此，在某一创新问题的思考过程中，如果有意识地就事物起作用的过程从相反的方向思考，便有可能从中引发新设想的萌生。德拉汉姆的“坎路生产方式”新设想正是有意识地运用逆向思维中的过程颠倒方法萌生、创造的。 　　三、功用颠倒 　　美国的派克钢笔是世界名牌，20世纪40年代达到鼎盛期。后来，出现了简易轻便、价格低廉因而颇受欢迎的圆珠笔，使派克笔的销售市场受到很大冲击，面临破产倒闭的严重危机。虽然也曾经想出种种办法降低销售成本与销售价格，但是仍