第一通销售语音分析.docx

--你好，请问是做护肤品的李经理这边吗？ 是的 --你好李经理，我是阿里诚信通客户经理，我姓帅，打这个电话主要就一个事情，我这边是负责阿里诚信通回访和培训的，看到您在本月开通了阿里诚信通店铺，这里跟你做一个电话沟通，你现在方便吧，耽误你几分钟的时间？ 没事没事，你说你说！ --我看你的店铺啊，目前产品是上传了一些，请问店铺是您自己本人在打理吗？ 我下面有团队的 --自己公司里面有专门的员工是吧？ 啊 --好的，是这样啊，今年阿里在做一个全网升级，阿里和很多的网站都有合作的。所以您在阿里上做生意啊，第一供货要没有问题，第二是产品的质量没有问题，第三个是您的店铺一定要有客户接待 有的 --这个都有哈，我看了一下，目前的你产品的价格走的还是蛮低的，请问一下你是代理的别人的产品还是自己有工厂 这个是代理的别人的产品 --代理的别人的产品是吧，那你有产品合格证书吗？ 有啊，都有的 --有的是吧，我建议你把产品的合格证放到店铺里面去，像您这类产品啊，顾客对品质的 我放上去了啊 --您是放在公司相册里面的，这里顾客一般是很少点开看的，我建议你把合格证书放到橱窗和宝贝详情里面。 行，没问题 --您所销售的这类产品啊，目前阿里这边的需求量还是蛮大的，卖家也比较多，相对来说，竞争压力还是很大的。像我们这块要想把销量做起来，目前你店铺有些东西是需要完善的，我这边给你讲一下，然后你也可以和你员工沟通一下。 啊，好的，谢谢 --恕我直言哈李经理 第一个是你店铺的一个定位，这个定位是什么意思呢，就是说你店铺的经营方式是怎样的（经营方式有哪些？） 第二个装修，你的店铺装修是做的比较简单的，产品分类也是很乱的，这对您店铺影响是很大的，首先是不符合阿里巴巴的排名规则，其次是顾客的用户体验不好，会让顾客对你产品的第一印象不好，不信赖您的产品。 第三点就是店铺的风格不是很符合您所经营的产品（） 第四点就是宝贝的详情做得也不是很好， 不知道您关注过您的店铺经营现状没有，我刚才用关键词搜索了一下，像搜索@@、@@、@@等关键词前几页都搜不到您的店铺的产品， 所以你店铺的运营推广也是做得很不到位的，你也知道，现状买东西都是通过关键词搜索来获取产品信息的，所以您店铺的现状对你的生意十分不利。 搜索优化确实技术含量高、专业性比较强。 我不知道您平时对做得好的同行有没有了解？ 其实很多的商家都会借助第三方服务商的力量来做。您对第三方服务商有没有了解过？ 您是有哪方面的顾虑才没有合作吗？ 那如果能帮你把这方面的生意做起来，你还是会愿意和服务商来合作打理店铺是吧？ 那我这边介绍一下，我们公司是阿里巴巴推荐的首席精品服务运营商，在行业排名第一，阿里巴巴平台上仅推荐的四家服务商，其中一家就是我们杭州对对碰网络科技有限公司，这样的实力您应该满意吧！ 那我再给你透露一下我公司给您提供的服务，好吧，包您满意？ 1、市场调查,突破口 2、高端大气的店铺装修 3、排名 4、活动 5.外网,站外推广 6.对购物管理,分销商搭建,稳定分销商 跟我们合作会帮你做这六个方面,当然你那边也需要配合的,1.有新品上架要及时给我们图片和参数，2.供货要保证，不能供货供不了 3.接待客户来访，谈生意要你这边去做的，你做好这三点就可以，我这样讲下来你对我们的服务还有没有不清楚的， 有了解， 我们公司在帮您把销量做起来，同时还会教您怎么去操作的，比如说你自己想学店铺管理都可以教您怎么去做，或者你公司有专门的员工有些不懂的，我们也可以教他怎么去打理， 我跟你讲的那些服务不知道您觉得能给你带来帮助呢， 按你这么说的话应该是没问题的 我们合作的客户有好好几百家，类似您这种产品的我们也是通过这种操作模式去做的，按照我们这种模式去做的效果肯定是可以做的起来的，那我跟你讲一下我们服务费用，【讲套餐】 Xx经理我说的也直接点，如果你想把销量做起来，也是愿意支付这个费用的吧？对啊，那肯定， 相对来说，比起销量我们这边费用也不多， 要考虑一下， 可以的，那我这边跟你讲一下我们公司也是在打造全网明星企业这样一个活动，除了我刚跟你讲的服务之外，额外的还可以给到你一些其他方面的优惠，如果说你要跟我们合作，我可以去帮您申请一个名额，我们这次是每个行业3-5个名额，周一开始招商，到本周五的时候结束。另外呢还可以给您提供会员专享，1.开通一个手机端手机店铺，可以在手机下单，2.帮您官方微博，你可以在微博展示您的产品，客户也可以在微博购买你们家的产品，这个呢你自己去开通要4000，我们可以帮您免费开通，3.我们会配一个专属会员运营团队来帮您打理店铺一整年， 发一些资料给我， 那麻烦你说下QQ我加你一下，等下我把一些资料发给你，你这边什么时候有时间我跟你在约一下，你在电脑旁带你看一下我们公司，看下我们公司做的效果，。。。。。。。。。。。。