北京市某三级医院患者安全培训需求调研与分析.pdfVIP

中国卫生事业管理却16 年第 9 期(总第 339 期) 北京市某三级医院患者安全培训需求调研与分析* 李嘉，周山 A (安徽医科大学海军临床学院，北京 1∞048) [摘要] 目的:我国针对患者安全的培训需求研究起步较晚，研究组通过在北京市某三甲医院开展多层次访谈调 查，掌握了患者安全培训的需求特征，为进一步开展患者安全培训提供参考。方法:通过确定访谈对象与分层访谈的方法 开展患者安全培训需求调查。结果:掌握并分析管理人员、临床人员与患者的安全诉求与建议。结论:患者安全培训势在 必行，要采取分层培训，重点做好沟通领域培训工作，确保培训11 内容落实到位。 [关键词] 患者安全，需求分析，培训 [中图分类号] R 197 [文献标识码] A [文章编号] 1ω4-4663(2016)09 -717 -03 Surveying the demand of 随fety 甜aining of patients in a tertiary hospitaI of Beijing. /Li Jia , et a1. / /The chinωe Health Service Management. Abstract Objective To study the characteristics of patients demand of safety training , and provide references for safety train- ing. Methods Patients were sampled and surveyed with stratified interview. Results The demand and suggestions on safety of admin- istrators ,clinical staffs and patients were obtained. Conclusion It is imperative to carry out safety training on patients , which should be focused on communication training. Authors address Anhui Medical University ,Hefei ,P. R. China. Key word patients safety; demand analysis; training 患者安全是医疗卫生永恒的课题，我国针对患者安全的研 究始于上世纪 90 年代，如今正在逐渐由理论研究向实践探索 转型，患者安全培训作为研究的重要内容之一，也在实践中迅 速发展，针对患者安全的培训需求调查研究是开展培训工作的 第一步，需求分析的质量直接决定了培训|效果，也间接作用于 患者就医的安全。目前国内患者安全培训的需求研究已经起 步，但是调查对象主要集中在护理人员 [1 训，存在调查对象单 →和调查结果普遍性不高的问题。鉴于国内患者安全研究现 状，研究组在北京市某兰甲医院开展安全培训需求调查与分 析，以访谈和追踪的形式，对包括临床人员、患者和管理人员在 内的不同类别的医务人员进行需求调查与分析，并且根据调查 结果对本院的患者安全培训需求特点进行归纳分析，希望可以 为同仁提供参考。 1 确定调查对象 目前国内开展的患者安全培训11需求调查以护理人员为主 要对象，少数研究以医务人员作为调查对象，均存在不同程度 的局限。根据以往的研究经验和本院的实际特点，研究组将调 查对象确定为管理人员、临床人员、住院患者和门诊患者 4 个 类别，基本涵盖了医院的各个层面，保证了调查结果的相对 全面 [3 -4] 。 具体来看，管理层的调查对象为 10 人，身份为医疗科、质 量管理科以及护理部的管理者和助理员，其日常工作与患者安 全紧密相联，对医院的安全现状有一定深度的认识与见解，是 从管理角度了解本院患者安全现状的有效窗口。临床人员的 调查对象为 15 人，包括门诊部、急诊科、呼吸内科等临床科室 的主任 10 人和临床医生 5 人，他们作为一线人员，与患者直接 接触，对患者遇到的问题和临床的安全需求最有发言权。住院 患者的调查对象为 10 人，调查人员在不影响患者正常治疗和 休息的前提下，分别从 3 个内科科室和 2 个外科科室抽取了 10 名意识清醒、交流顺畅的住院患者作为访谈对象，了解其在住 院过程中对患者安全的感受与建议。门诊患者的调查对象为 5 人，采取随机跟访的形式，在征得患者同意的前提下，调查人员 跟随就诊患者从就诊开始到结束的全过程，通过观察与交流掌 握患者在就诊过程中所经历的安全问题与对安全就医的意见。 2 制定访谈条目 我国关于患者安全培训需求的研究