网络巡检报告（模板） .docVIP

XXX有限公司 网络系统服务/巡检报告 XX信息技术服务有限公司 200X-XX-XX  文件批准单 文件编号：-Service-PM01保密等级： 内部秘密文件名称： XXX网络系统服务报告文件类别： 编制： 编制时间： 校对： 校对时间： 审核：审核时间：签发： 签发时间：文件接收单位： XXX有限公司文件发送单位： 信息技术服务有限公司 XXX网络系统服务报告 第  PAGE 16 页 共 16页 内部机密 系统维护巡检概述 系统维护巡检主要分为三个方面的内容： 现状描述 对现有的环境进行系统的描述，记录在该巡检服务周期内（一个月）的服务项目及故障处理情况的汇总（RMA、备件、故障相应处理等）； 现状分析 根据现有的网络架构和网络运行情况，分析所有维护设备的运行log信息，提出具有针对性的分析； 改造建议 针对巡检服务过程中发现的问题，提醒客户予以重视，同时提出我们具有针对性的处理意见； 网络巡检服务 客户信息 客户名称：XXX有限公司 办公地点： 客户联系人： 联系电话： 电子邮件： 巡检服务信息 客户名称XXX有限公司巡检服务周期2008.01.01-2008.12.31现场巡检日期2008.01.31服务报告提交日期2008.02.03巡检服务负责工程师李超最新网络拓扑 维护设备清单 设备型号设备名称管理IP地址设备序列号设备安装楼层/机房WS-C4506CiscoL-450610.1.7.1F7WS-C4003Cisco-400310.1.7.2F7WS-C2950G-24-EIS2950G-7-110.1.7.3F7WS-C2950G-24-EIS2950G-7-210.1.7.4F7WS-C2950G-24-EIS2950G-8-610.1.8.6F8WS-C2950G-48-EIS2950G-8-510.1.8.5F8WS-C2950G-48-EIS2950G-9-510.1.9.5F9WS-C2960-XL-ENS2960-8-110.1.8.1F8WS-C3524-XL-ENS3524-8-210.1.8.2F8WS-C3524-XL-ENS3524-8-310.1.8.3F8WS-C3524-XL-ENS3524-8-410.1.8.4F8WS-C3524-XL-ENS3524-9-110.1.9.1F9WS-C3524-XL-ENS3524-9-210.1.9.2F9WS-C3524-XL-ENS3524-9-310.1.9.3F9WS-C3524-XL-ENS3524-9-410.1.9.4F9阶段服务内容 记录在该服务阶段/周期（一个月）内发生的服务项目，包括现场故障处理、RMA记录、电话支持、log记录提醒等内容。 现场故障处理的服务内容，在故障处理完毕，以统一的故障处理报告的方式提交用户。 日期服务内容服务方式RMA/备件故障申报工程师处理完成日期泛润工程师故障设备SN更换设备SN注：服务内容：故障处理、技术咨询、RMA/备件更换、Log告警 服务方式：现场服务、电话支持、邮件通知 网络/设备运行状态分析 针对设备的log及现场勘测的信息，以月为一个分析单位/阶段，对所有的维护设备、逐一进行分析和建议。 核心层交换机 WS-C4506(CISCO-4506) 设备型号WS-4506交换机设备名称Cisco-4506设备分析阶段周期2008.01.01-01.31设备运行状态正常□ 异常□客户关注程度紧急□ 一般□ 无需关注□阶段周期主要log记录*Dec 25 08:45:16.271: %SYS-3-CPUHOG: Task is running for (2000)msecs, more than (2000)msecs (0/0),process = VTSP. -Traceback= 60ADA330 60ACBB04 60AD52