一、所申请服务业标准化试点现状.doc

一、所申请服务业标准化试点现状申请单位鄂尔多斯市社会保险事业管理局所属行业社会保障 现状 及与 试点 应具 备条 件符 合性 我市社会保险已经具备了实施标准化服务的必要条件。一是全市执行统一的社会保险政策和制度；二是各项社会保险基金实行统一管理，收支两条线运行；三是全市统一编制社会保险基金收支预算和参保扩面计划；四是统一业务经办流程、统一数据标准、统一应用软件。 我市社会保险经办机构的硬件配置、服务设施、组织机构、管理制度、领导队伍等各方面建设都比较完善。并从2011开始投入人力开展社会保险机构标准化服务、管理建设工作。标准化管理、服务、建设工作正在日趋完善。完全符合服务业标准化试点的相关条件。  目前标准化工作情况  一、社会保险经办机构管理：成立了鄂尔多斯市社会保险事业管理局标准化建设工作领导小组，抽调各科室相关工作人员为标准化建设兼职人员。 二、严格按照《社会保险总则》T-316）国家标准，开展完善社会保险各项业务经办工作。 三、进一步加强内部管控：按照各科室职责权限，科学合理划分科室职能，分岗位配置办理权限，完善内部监控职能，确保内部逐步健全完善。 四、提高工作效率：各项业务经办实行服务承诺制、限时办结制，制定服务标准、服务要求，并实行年度考核，确保各项业务办理无差错。 二、试点预期实现工作目标（包括标准体系建立、实施及实施效果等） 结合我市实际，社会保险经办服务标准化建设的目标是：2013年底逐步建立健全服务标准体系，标准覆盖率达到80%以上。贯彻实施服务标准体系，实施率达到90%以上。进一步规范硬件平台建设，统一标识、服务窗口标准和各类附件建设，并实施旗、区试点。 标准体系建设包括： 一是管理标准体系。规范业务流程，包括参保登记、个人账户管理、基金征缴、基本养老金计发、待遇审核、基金财务管理等方面。 二是技术标准体系。主要规范业务经办的各个环节，包括业务经办大厅、档案室、计算机房的各项指标要达到规范管理要求。 三是工作标准体系。主要是规范各个工作职责，针对不同层次人员的岗位资格要求、责任和工作内容进行分层归类，形成决策管理人员、中层管理人员、一般工作人员三个标准层次。 四是规范服务窗口建设。在全市各级养老保险经办机构推行服务大厅规范建设，改变过去不统一的样式，实行统一规划设计，并突出人性特点。 五是统一各类附件。对全市经办机构使用的文件袋、信笺、信纸、信封、胸卡、桌牌、服装等进行统一。三、计划工作步骤、时间进度、阶段工作内容（包括宣传培训、标准体系建立、组织实施标准、自查、申请验收等）时间阶段工作内容负责单位及参与单位2011年12月—2012年4月宣传动员、成立组织机构，进行培训和咨询。市人力资源和社会保障局、市质检局、市社保局2012年5月—2012年12月建立标准体系框架。市人力资源和社会保障局、市质检局、市社保局2012年1月—2013年6月服务标准实施整改阶段，培训服务人员，运行标准化体系，整理有关记录。市人力资源和社会保障局、市质检局、市社保局2013年7月—2013年11月自我评价和绩效评估。市人力资源和社会保障局、市质检局、市社保局2013年12月申请验收。四、经费保障情况经费主要投入方向 一、人员经费：成立项目研究办公室，工作人员5名，其中聘用研究人员2名，经费30万元。 二、人员培训： 1、抽调全市试点地区经办机构工作人员参加服务业标准化培训，需投入经费20万元； 2、参与项目研究的基层工作人员培训，费用20万元。 三、专家咨询费：成立由社会保险业务专家、社会劳动经济专家、计算机信息化建设专家、财务、统计等6人组成的国家级项目研究专家咨询委员会，需经费20万元。 四、办公设备、附件建设需投入资金25万元。 五、情报资料搜集、社会调查专项费用25万元。 以上三项共需投入资金140万元。 经费来源（包括当地政府、有关单位经费投入等） 一、争取当地政府投入100万元。 二、争取国家项目资助40万元。 五、试点承担单位、保证单位、参加单位及管理单位意见承担单位（盖章）： 负责人（签名） 年 月 日保证单位（盖章）： 负责人（签名） 年 月 日参加单位（盖章???： 负责人（签名） 年 月 日管理单位（盖章）： 负责人（签名） 年 月 日