美在线商店客户满意度：亚马逊仍第一 苹果第二.pptx

据国外媒体报道，市场满意度调查公司ForeSee最新调查显示，苹果在线商店在IT公司网店中获得了历史最高的用户满意度，轻松地超过了微;软。市场满意度调查公司ForeSee表示，此次用户对苹果公司的网上零售业务购买体验的满意指数为85，较上一年增长了5个点。ForeS;ee此次测评客户满意度指数涵盖了近21000名客户，他们都是来自美国年收入排名在前100名的网络销售网站的人员。最终的结果显示，只有;亚马逊在线商店的满意度超过了苹果，为89分。但苹果缩小了与亚马逊的差距，将差距由去年的6分缩小为4分。此外，戴尔在线商店的满意度为8;0分，惠普为79分，索尼和微软同为78分。去年，苹果在线商店的用户满意度得分比戴尔、惠普高1分，比索尼高5分。苹果在线商店的用户满意;度还超过许多在线电子产品零售商，其中新蛋网(Newegg)得分为82分，其次依次是百思买(80分)、TigerDirect(79分);和PC Connection(74分)。测评的10家IT公司网店的用户满意度得分平均为79分。这其实已经是一个很高的分数了， For;eSee首席执行官拉里-弗里德(Larry Freed)表示，将客户满意指数为80分或稍高视作优秀的的标准将变得不再可靠。;;谢谢观看！