运用KPI指标解决创新问题 平安.pptVIP

运用KPI指标解决问题;平安营销的长期经营指标;;;; ?业绩指标（初年度保费） 　　*去初年度：去年初年度保费 *达成率：今初年度／今计划 　　*成长率：（今初年度－去初年度）／去初年度 　　*续保率：保费续保率、保单续保率（第13个月、 第25个月续保率） 　　　　;　　 ?产值指标： 　　*新契约件：成长率＝今新契约件／去新契约件 　　*件均保费：新契约保费／新契约件数　 　　*人均保费FYP：新契约保费／当期人数 　　*平均生产力：新契约保费／实动人数 　 *人均件数：新契约件数／当期人数 *人均初年度佣金FYC：新契约初年度佣金／当期人数;;;? 日常活动管理报表 （1）部差勤、主顾拜访汇总表； （2）各组每日活动指标情况表； （3）业务员周检讨及拜访计划表； （4）部营销基本法指标追踪表。 ? 产能结构对比明细表 （1）部月FYP分布表； （2）部月业绩分档报表。;? 排行榜 （1）部预收保费排名表 （2）部预收保费件数排名表 ? 收入状况表 （1）部月人员收入情况一览表 （2）部月人员FYC情况一览表 ?区（部）经营状况及业务推动表 （1）区（部）经营状况月报表 （2）区（部）2000年度第___工作月业务推动工作计划 （3）本月业务推动计划;主题 具体指标 司龄 年龄 职级; KPI绩效分析;进行绩效评估时受 工作计划、职场环境、企业文化、管理风格 、人际关系、报表系统、会报活动等因素影响; 确认出大部份各种管理问题都跟人有关 运用绩效分析流程图来确认 绩效表现与预定目标的差异 辨别产生绩效表现的问题是在技巧上或心态上; 确认问题 a. 对绩效差异的初步叙述 b. 重新叙述绩效差异问题 分析问题 a. 可能的原因 b. 支持的实情 c. 另一种角度重新叙述问题 d. 绩效表现问题的分析 研拟可能的解决方案 挑选最佳解决方案 将决策化为实际行动;;二、业绩来源公式 保费＝人力＊人均产能＊实动率＊企图心 　　产能的基本指标：A人均件数. B.件均保费 三、人力发展公式 　　人力＝新人＊留存率＋旧人＊留存率 　　人力的基本指标： 　　　　　　　　　１、增员率 　　　　　　　　　２、脱落率 　　　　　　　　　３、转正率 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;会报管理;;会议引言 季度月度会议流程及实例 会议主持; 会议概述 ;头脑风暴会议准备和介绍;我们可能有这样的困惑;思维转换为层级管理 会议讲究实效，以解决问题和评估事实为基础;绩效管理系统通过四大要素发挥作用;掌握营业部经营指标和管理状况 及时反映营业部存在的问题 运用SWOT分析，发现重点问题 设立明确的切实可行的目标 提出有针对性的工作举措 充分调动资源，实施各项举措 反馈改善，开始新一轮的绩效提升循环;与此同时会议系统也可以提升经理自身能力;通过标准化的系统运作，在短期内成为绩效管理的高手;会议引言 季度月度会议流程及实例 会议主持;一、汇报时间：季度末 时间：2小时 二、汇报地点：封闭安静场所 三、参与人员：区经理、部经理 四、汇报目的：1、接受营业区指导，正确全面分析营业部经营绩效； 2、听取营业区意见，设定合理经营目标和有效执行措施； 3、与营业区达成一致，争取营业部发展所需合理资源与支持； 五、汇报流程 汇报前准备工作： 1、部经理确定汇报目的、时间、地点及参与汇报人员； 2、提前与区经理预约汇报时间和地点，并说明汇报目的； 3、准备汇报沟通所需要的资料和工具； 汇报执行流程： 1、简单阐明汇报目的、内容及所需时间； 2、就营业部上季度经营绩效与区经理、组训进