沟通技巧.PDF

沟通技巧 用四种颜色代表人的四种性格类型—— 红、蓝、黄、绿 简单、实用、易操作性，被广泛接纳与 认可 案例引申 蓝色为什么不说？ 蓝色为什么愤怒？ 蓝色为什么不表扬？ ? ___ ? ___ ? ___ 红色为什么不悦？ 红色为什么愤怒？ ? ___ ? ___ ? ___ 黄色 ? 我认为是对的________ ? 如果我认为是对的_________ 绿色 ? 息事宁人 ? 在发生人际关系冲突和矛盾的时候 ______ 第一部分 四种基本性格色彩描述 四色之圆 外向 关 关 — 注 注— 内向 FPA基本概念 为什么同样的事情会有不同的反馈？ 人的行为变化万千，行为背后的性格却有 规律可循 FPA基本概念 特点： ? 不同的性格色彩没有好坏 ? 每个性格色彩都有优势及过当 “___”而非“___”决定命运 ___是原来的我 ___是现在的我 FPA的核心之一个性修炼 性格是天生的 个性可以修炼 FPA核心之二动机论 动机是______ 行为是______ 动机________ 行为________ 第二部分 性格色彩评测 ? ? ? ? 你是什么颜色 ? 的 ? ? 让我们通过性格色彩测试 ，帮助你领取 属于你的性格色彩 您的FPA?分数 答题纸 红色 蓝色 黄色 绿色 优势(1-15) 过当(16-30) 总分 道德、能力和性格的关系 性格、道德和能力？ 作用 ? 我是谁？ ? 你是谁？ ? 修炼和控制 ? 拓展和应对 第三部分 红色 ——他们的优势是： ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ 红色 他们为什么不能被信任 ？ 红色 过当： ? _______ 蓝色 ——他们的优势是： ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ 蓝色 和他们一起为何那么累？ 蓝色 过当: _______ _______ 黄色 ——他们的优势是： ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ 黄色过当： 他们为何总想战胜对方？ ? ________ ? ________ 他们认为一切都是理所当然的？ 绿色 ——他们的优势是： ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ ? _________ 乐天知命，与世无争，这是绿色吗？ 过当 ?_______ ? 红、黄、 蓝讨厌绿色的什么？ ?_______ ? 红色—— ? 黄色—— ? 蓝色—— 对比 ? 四种颜色性格的人在天性中各关注什么？ ? 四种颜色中最不受情绪化影响的是哪种性 格的人？ ? 四种颜色中谁行动力快？ ? 四种颜色中谁抗压力强 ？ ? 四种颜色中说话最注重的是？ 第五部分 个性修炼 修炼四步骤 控 制 调整 （钻石法则） 拓 展 洞见 第六部分 钻石法则 钻石法则 ? 用适