有效的电话跟进.pptx

有效的电话跟进;销售最大困惑;如何判断是否有进展？;;客户为什么讨厌你？拒绝你？;客户最喜欢用的四种拒绝理由;;;;你为什么讨厌客户？放弃客户？;怎么办=心态+技能（效率）;销售前心态的准备;技能的提升;;;案例分析;情感、态度信号 语言信号;客户由冷漠、怀疑、深沉变为自然、随和、亲切 感觉客户确实在思考分析什么 客户认真倾听产品介绍、解说，并频繁表示赞成;客户将问题转向有关产品细节，比如质量、费用、售后服务 客户对我们的介绍表现出肯定和赞同 客户对我们的介绍提出反问 客户开始询问优惠措施 客户对以前的供应商不满 客户充分了解相关资料，问题得解决或没有问题 客户认为价格合理;