怎样做好产品解说答案.docVIP

单选题 1.客户：不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?充耳不闻 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?据理力争 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?以牙还牙 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?再次演示 2.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。 ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?突出特点的时候 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?功能叙述的时候 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?产品使用的时候 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?以上全是 4.客户紧握产品或简介，表明他（ ）。 ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?对产品质量有所怀疑 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?对产品价格有所不满意 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?对产品十分好奇 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?对产品产生了强烈的兴趣 5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?客户心中有所决定了 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现 6.销售人员资料夹中的相关证件包括（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?产品质量证书 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?获奖证书 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?客户的感谢函 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?以上全是 7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?捍卫公司利益，坚持原则 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?当场解释，争取谅解 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?先予承诺，事后再说 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?先做模棱两可的答复 8.销售人员是（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?公司的代表 B?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?公司的形象 C?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?公司的产品 D?? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?以上全是 9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） ???回答：正确 A?? HTMLCONTROL Forms.HTM