时代光华企业规范化管理试题及答案(一).docVIP

1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 每个控制点信息反馈频率是多少？ C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 信息来源及接收分析部门是什么？ D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 核心业务流程 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 主营业务流程 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 日常工作流程 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都不正确 3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 投诉必须有建议 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 几个得力助手 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 一套科学的管理控制系统 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 适当的休息 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 增加工作时间 5.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 首先与直接上司充分沟通 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 越级向上司投诉 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 到处向人投诉 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 直接找总经理投诉 6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) ?? 回???：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 通路短小，指挥灵活 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 样样俱全，自成体系 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 独立自主，政策优惠 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 7.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) ?? 回答：正确  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1  A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 各部门都会最大限度的利用总公司的资源 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 有效沟通和优选授权不通畅 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) ?? 回答：正确  H