麦肯锡问题分析与解决技巧讲述教程.pptx

《麦肯锡问题分析与解决技巧》;;;让分析问题与解决问题成为你的强项;;四个部分;所谓“问题”到底是什么？ ;如何掌握问题;从目的区分：恢复原状性和追求理想型 从时间区分：显在型问题和潜在型问题 ;如何解决恢复原状型问题;解决恢复原状型问题;解决恢复原状型问题;要点三：有些问题不需分析原因; 防范潜在型问题，得主动挖掘！ 真正的问题解决者，不是主动地处理已经显在化的不良状态，而是更积极地发现防范潜在型问题;由下而上法：从个别的状况和现象，思考可能发生的不良状态！;由上而下法：先假设最后会发生某种不良状态，再思考可能引发这个状态的个别诱因。;危机管理是防范型潜在问题的典型案例;追求理想型问题最重要的课题是定位理想;解决追求理想型问题的步骤;1、理想，越明确越好！;三类问题的关系;某车间集体计件工资方案的问题： 1、工资水平??比同行业同类型岗位偏低； 2、核算工资产值、工资分配原始数据来源不明确； 3、员工收入太均匀，积极性不高。 ;如何以“分析”发现问题;SCQA——Situation-Complication-Question-Answer Analysis 透过描述当事者的心理及状况，在发现问题的过程中，以设问的方式刻画出课题的问题接近法 具体分五步骤： 第一步：预先确认当事者的具体形象，无论当事者是人或公司。 第二步：描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理