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表86 客户问询表 客户问询表编号日期填表人签字问询人细节问询来源问询性质所需行动表87 到访征询单 日期： 年 月 日 编号 来访者姓名性别○男 ○女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话： 本次访问是： □初次 □预约 □再访问 访问目的： □索取资料 □看楼盘及户型 □进一步洽谈 □签约急交款 □售后事宜 □咨询价格 □预订 为您推荐最合适的物业 1、您需要的房型：□二房一厅 □二房二厅 □三房一厅 □三房二厅 □四房二厅 2、您需要的面积：□80~100㎡ □100~120㎡ □120~140㎡ □140~160㎡ □160~220㎡ 3、您选择的楼层：□1层 □2~3层 □3~5层 □6~9层 □10~12层 □高层 4、您的家庭人数：□1人 □2人 □3人 □4人 □5人以上 5、您希望的付款方式：□一次性付款 □分期付款 □公积金、按揭组合贷款 6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的： □报纸广告 □路牌广告 □电视、电台广告 □朋友介绍 □随意经过 □其他 7、希望得到你的意见： 表88 客户问询总结 客户问询总结编号填表人日期签字问询者姓名联系细节问询来源问询性质所需行动已采取的行动 电话接听记录表 姓名性别需求面积户型认知途径现居住（工作）区域几口之家对价格反应询问内容是否看过其它小区电话记录人复式三室二厅四室二厅广告介绍其它高低 序 号姓 名性 别需求面积需求户型询问内容记录时间电 话记录人 表90 保留楼盘控制表 序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注 表91 销售情况日报表 日期： 年 月 日 日 期12345678910111213141516171819202122232425262728293031总计累计接听电话留有电话接待来访客户 其 中合计ABCD销售情况单 位面 积合同金额回款金额注：A代表普通客户，仅拿资料或看楼盘 B代表客户，多次看过该楼盘 C代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房 D代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表92 销售日报表