客户服蔚鸟项目.docVIP

[键入文字] PAGE 1 [键入文字] 十二、客戶服務项目 旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务，港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍，通过优质的客户服务，争取高水准的表现，让用户获取最大收益的同时，亦感受到管理公司高效率的运作方式。在日常物业管理服务中，除了实行一般小区大厦所涉及之公共设施管理、服务工作外，主要为安全保卫、清洁卫生、设备运行管理、客户服务、绿化管理、停车场及楼宇监督和管理，还提供一系列的便民服务工作，使该物业在管理上更上一个档次。 12.1 无偿服务(亲切客户服务) 客户外出留言备忘； 定时通告； 失物待领； 呼唤出租车服务； 代订办公文具及用品； 代订新鲜牛奶类制品； 代送鲜花； 代办互联网； 代办电话、有线电视的业务； 代请医生； 代订车、船、飞机票等； 代办邮政、特快专递； 小件行李、物品寄存； 送报、送邮件；  12.2 有偿服务 室内维修； 地板打腊(按每次计算)； 代送餐服务； 卸装、搬运材料； 代订或邮寄香港及外国部分报刊、杂志； 汽车美容清洗服务； 室内电器安装； 传真、复印； 电脑打字； 室内杀虫服务； 垃圾清运； 代购物品； 洗衣服务； 室内盆景更换。 表12.2.1 工程维修服务项目及收费一览表 序号服务项目所需 材料规格单位 位单价(元)服务费(元)备注140w日光灯40W25230w日光灯30W支23320w日光灯20W204二扁插头10A个45三扁插头10-15A个46570球锁槎木把357电话线连接插头48电话插座深大2094蕊电话线米3104分、6分线槽米611水龙头10按成本收费12疏通下水道??坐厕50-10013天花板块1014代办电话按成本收费15室内换线2.5m2米31612V石英灯泡4517蘑菇灯泡252518环节灯管32W3019电子镇统器32W支2620日光灯启动器521日光灯镇流器28222D蝶形吸灯泡套6023室内安装水电器20-5024维修家用电器50-100按成本收25管道补漏2026更换电度表国产10A个3003027更换室内配电开关国产16A个502028更换漏电开关国产40A个805029室内线路维修5030换锁服务20-5031刷油漆平方10材料另计32修门20材料另计34维修门铃2035安装衣架及悬挂物品套100按成本收36安装或更换灯具套50按成本收37蝶形光管2538钻孔5(一)需要较长时间维修的其他收费标准：A.材料费：进货费+20% B.人工费：RMB20元/每小时/人。(二)对于内容复杂及专业性较高的维修项目需联络专业维修队报准。(三)其他商品的安装工程按价格总额的10%收费。(四)最终标准以物业管理公司进场后实际公布为准。 表12.2.2 绿化盆景报价表 序号项目规格价格备注1柱会发财树大盆5502度精松盆景大盆35003球形罗汉松中盆15004造形榆球盆景中盆3505厦威美中盆3806形造福建茶中盆12007美丽针葵大盆2808三层发财树大盆2809柱庄发财树大盆60010组合发财树大盆48011蔓绿榕中盆18012步步高大盆88013细叶棕竹中盆8014大叶发财树中盆15015黄金榕中盆6016花并步步高中盆13017多支小叶发财树中盆13018柱巴西铁中盆13019五边发财树中盆12020南洋杉中盆18021发财树中盆18022散尾葵中盆15023三合一绿萝中盆25024多仔苏铁中盆15025仙人柱中盆15026美丽针葵中盆28027文竹小盆5028单支绿萝小盆80