6高勇强----跨国管理中的文化因素教材.pptVIP

【本章导读】 文化定义与层次 宗教文化的管理 文化价值观与行为 跨文化沟通 ;文化也许是世界上最难理解和定义的名词之一。到1952年，学者们一共给出了超过160种文化的定义（Kroeber and Kluckhohn,1952）。泰罗（Tylor, 1981: 1）认为，“文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会一员所应有的能力和习惯。” ?;文化是一个从文化人类学借用过来的概念。人类学家认为，文化提供了解决适应环境问题的方法。例如，爱斯基摩语需要具有大量的形容雪的特征的词汇。文化使人们更贴近社会，它可以帮助我们认识自己和我们所属的群体。文化提供使群体不断延续的机制，例如，文化决定对孩子们的教育方式，同时告诉我们什么时候以及与谁结婚。文化渗透到我们生活的几乎所有的领域，例如，决定着我们的饮食穿戴。;宗教（region）是指与神的领域有关的大家共同的信仰和仪式（Goodman, 1991）。其定义的核心是超自然力量的存在。宗教为人生定义了一种理想的状态，反过来又会影响到个人和社会的价值观和人生态度。正是这种价值观和人生态度塑造了社会的行为方式、社会制度的法律规定以及这种文化的范围。 ;;跨国公司管理者面临着各种各样的复杂的文化环境，这是对他们管理能力的极大挑战。由于文化的复杂性和包罗万象，跨国管理者很容易在跨文化的商业实践中迷失方向。因此，一些基本的文化和价值模型，将有助于他们把握文化的基本要素，实施有效的跨文化管理。 ? ;权力距离指的是“在社会或组织中缺乏权力的成员对不公平的权力分配的期望和接受程度”，它考虑的是文化怎样解决不平等问题。它强调：（1）指导上司决定下属行为程度的准则；（2）认为上司与下属本质上各属不同类人的价值观和信念。 ;;长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力。这种社会考虑人们的行为将会怎样影响后代。在诸如日本这样重视长期取向的国家里，国家以长远的目光来进行投资，每年都有利润并不重要，最重要的是逐年进步以达到一个长期的目标。相比较而言，在短期取向的国家里，价值观是倾向过去和现在的。人们尊重传统，关???社会责任的履行，但此时此地才是最重要的。比如，在短期取向的美国，公司更关注季度和年度的利润回报，管理者是逐年对员工绩效进行评估的。 ;1）通用主义与特定主义 2）个人主义与集体主义 3）中性文化与情感性文化 4）特殊性文化与扩散性文化 5）成就文化与归因文化 6）对时间的理解 7）与自然的关系 ;;1）保守主义与自由主义 2）等级观念与平等观念 3）控制自然与和睦相处 ;哈里 C. 特里安迪斯（Harry C. Triandis），一个卓越的跨文化研究学者，他以“主观文化”这一概念建立了一种新的研究模式。他提出，如果想要系统的分析文化，必须先理解文化特性（或称文化症状）的重要性。文化特性包括：（1）文化复杂度；（2）严格和宽松；（3）个人主义和集体主义的两个方面。 ; 1）与自然的关系 2）时间取向 3）基本人性 4）行动取向 5）人际关系 6）空间取向;对跨国企业来说，有效沟通是跨文化人力资源管理的一个重要手段。因为在跨国企业中，管理者和员工面对的是不同文化背景、语言、价值观、心态和行为的合作者，选聘、培训、考评、报酬体系的设计等都是在跨文化沟通交流的基础上进行的。与一般的沟通相比，跨文化沟通难度更大。沟通不当，轻则造成沟通无效、闹笑话，重则造成误解或关系恶化。沟通得当的话，则会取得意想不到的效果。 ; 1）跨文化沟通定义 2）影响跨文化沟通的主要因素 （1）感知 （2）成见 （3）种族中心主义 （4）缺乏共感;1）接受外国人 2）文化距离的利弊 3）文化休克;（1）端正文化态度 （2）语言沟通 （3）知己知彼 （4）跨文化培训 （5）跨文化的文化适应和变革 第一，面对多元文化并存的情况， 第二，要考虑到东道国对文化变革的容忍程度或抗拒程度 第三，经营者还应对东道国文化变化的方向、过程与速度有一个清晰、明智的认识 （6）建设“合金”企业文化;本章主要介绍企业跨国经营中的文化管理。具体内容包括文化的定义与层次、不同宗教的文化与管理、文化价值观与行为、跨文化沟通等。文化是一个非常难以定义的词汇，它包含外显文化、价值体现与基本假设三个层次。宗教是一种重要的文化现象，也是文化的构成部分。世界上主要的宗教包括基督教、伊斯兰教、印度教、佛教和儒教。对不同文化价值观与行为的分析，有助于我们认识不同文化下人们之间的价值观与行为差异。这样的分析框架包括著名的霍夫斯蒂德的国家文化模型、特龙彭纳斯的7维文化模型等。最后，有效的跨文化沟通对于跨文化商业而言非常重要，跨国公司应该采取可行办法克服跨文化沟通的障碍。 本章的重点是要了解不同国家在文化价值观和行为方面的异同，因此文化价值观与行为的分析是本