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PAGE  PAGE 47 受控状态受 控分发编号 NSC 中国内蒙古海亮国际商贸城 商业管理有限公司 NSC M 01—2007 A0版 商业管理手册 The Business Management Manual (依据ISO9001:2000标准部分要求) 编制 Establishment: 裘永坚 批准Approval: 发布日期Release the date:2007-04-18 生效日期Produce effect the date:2007-05-18 中国内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司 发布 前 言 本手册由中国海亮集团-内蒙古海亮置业发展有限公司-内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系要求部分条款编制，阐述了内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司（以下简称本公司,缩写NSC），涉及中国内蒙国际商贸城商业物业管理服务的经营管理方针和目标、组织机构、管理层的责任、权限和相互关系、经营管理体系基本程序文件、市场经营管理模式、经营方式和政策、商户管理制度、物业管理和服务制度、星级服务准则，是本公司经营控制的纲领性文件，全体员工必须贯彻执行。 本手册起草单位: 内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司总经办 本手册版本号:A0 本手册的起草、修改、作废均由总经办负责、经总经理批准后，自 2007年5月18日起实施。 本手册由总经办统一编号、发放、登记，封面上盖红色“受控”章的方为合法受控版本。 未经总经理批准，不得外借。如有遗失应及时向总经办报告。手册持有者调离本企业时应到总经办办理归还手续。 管理的PDCA循环 plan do 提高质量 增加利润 （计划） (执行) action check (处理) (检查) 参照标准:GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系 基础和术语中华人民共和国城市房地产管理法 HYPERLINK /law/guowuyuan/2077.htm \t _blank 物业管理条例中华人民共和国刑法城市房屋租赁管理办法中华人民共和国合同法物业服务收费管理办法中华人民共和国产品质量法城市商品房预售管理办法中华人民共和国反不正当竞争法租赁房屋治安管理规定中华人民共和国消费者权益保护法物业服务收费明码标价规定中华人民共和国商标法物业管理企业资质管理办法中华人民共和国民法通则 HYPERLINK /faguixiazai/msf/200703/20070319154744.htm \t _blank 中华人民共和国物权法中华人民共和国对外贸易法 HYPERLINK /faguixiazai/msf/200609/20060917090343.htm \t _blank 零售商促销行为管理办法 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200407/20040705202158.htm \t _blank 中华人民共和国消防法商业特许经营管理条例 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200407/20040705202440.htm \t _blank 中华人民共和国广告法直销管理条例中华人民共和国专利法 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200702/20070201210922.htm \t _blank 流通领域食品安全管理办法NSC商管手册 目录文件编号:NSC M—01—2007版本号/修订次:A0/0页次1/1 目录 章节号 标 题 章节号 标 题 前言