休闲产业分析——网络票务 以易游网为例.ppt

休閒產業分析－網路票務以易遊網為例;一、產業特性(1/3);產業特性(2/3);網路票據的展望： 1.一對一的網路視窗服務、快速的服務窗口。 2.直接提供和顧客間的資訊平台，縮短和顧客 間的距離。 3.縮短服務顧客所需耗費的人力和時間。 4.對於企業內部來說，長期下來可省下一筆龐 大的人事成本。;二、公司特性(1/4);二、公司特性(2/4);二、公司特性(3/4);二、公司特性(4/4);2001年;企業事紀－;企業事紀－;企業事紀－;企業事紀－;三、競爭狀況分析表;旅遊網 項目;四、產業特性;一、競爭／市場因素：; 1.產品特性－ (1)差異化趨勢性商品 (2)個人主題式隨選旅遊 2.產品特徵－ (1)快速便利 (2)虛實並進 (3)多樣化選擇; 1.獲利能力－ (1)推出各式各樣的旅遊行程，從花費數千元的國內旅遊行程 大到百萬元的環遊世界行程提供社會各階層的人士選擇?? (2)擁有最大訂房中心，以即各種訂票種類如：機票、船 票火車票等。 2.資金成本－ 創業資本額為5000萬元，營業至今資本額已增加至新台幣 1.32億。 ; 1.經營者理念－ 『商品好豐富．價格好便宜．服務好親切．顧客好滿意』。 2.勞資關係－ 員工流動率低，從創業至今主管級員工沒有一人離職過， 而主管級以下的員工，離職率也非常的低。; 消費者在網頁瀏覽中，可以自己喜好的行程利用訂票系統即時訂購，另外也提供實體店鋪消費者前往取票，提高顧客信賴感。實體店面分佈據點為：台北總公司、台北忠孝門市、台北火車站門市、台中中港門市、高雄火車站門市、高雄分公司。 (1) 積極開發「差異化趨勢性產品」，以滿足消費者多元化 的需 求。 (2) 同性質商品採「低價策略」，創造品牌經驗與競爭力。 ; 1.目前的法規與政策－ （1）週休二日的實施帶動觀光風氣。 （2）配合各當地政府推動相關的觀光活動 2.未來立法與政策所帶來的威脅與機會－ （1）政府大力提倡的觀光旅遊，將提升人民對於休閒的重 視，提升光觀旅遊的機會。 （2）政府大力推動的「一鄉一特色」吸引國內旅遊人口。;五力分析 ;五、競爭了解度分析;劣勢：1.網站內容較死板，文字敍述為主 2. 旅遊行程較為固定，彈性較低 機會：1.加入 WTO 與世界接軌，商務觀 光活動增加 2.實施週休二日，有利國內旅遊 3.高鐵通車，提高旅遊便利性 威脅：1.同業競爭 2.產品同質性高 3.國際情勢與災害的影響;六、競爭策略;一、行銷策略分析 1.線上廣告：網站上以連結的方式，刊登其廣告。 （1）品牌廣告 （2）策略廣告 （3）與入口網站合作 2.網路公關：指利用網路功能來與大眾進行互動，建利良 好的關係及拉近距離。 3.網路促銷：包含有：折價卷、現金折扣、產品試用、摸 彩及贈品等方式，提升消費者消費意願。 4.異業結合： （1）策略聯盟方式 （2）專案合作;二、5P5C分析;結論： 伴隨著科技的發展，網路購物已慢慢成為購買商品的主流，因其便利性讓各行各業紛紛投入這個市場，如電子商店、網路訂票等，而網路旅遊的出現更帶給觀光旅遊產業更大的商機，網路的公開化，讓旅遊行程的價格透明化，若要進行比價的動作也較為簡便，除此之外網路旅遊更可降低人事成本，而影響消費者最大的選擇因素便是價格因素以及旅遊行程，因此網路旅遊透過電子化省去了龐大的人事費用以及佣金，讓消費者在選擇旅遊行程上有更低廉的價格可供選擇，所以網路旅遊已成為日後的趨勢所在。;建議： 1.可透過與網站合作方式，針對不同族群的網站，設計不同的合作模 式或廣告內容，更精準的投其所好。 2.增加會員優惠，提高遊客回流率，提升忠誠度。 3.網頁瀏覽可設計更為活潑，不要以死板的文字敘述來表現，讓消費 者在瀏覽網頁中便被吸引。 4.與政府單位合作，依照特殊節慶打造差異化的觀光活動。 ;感謝各位的聆聽;;;;;;;5P;潛在進入者的威脅－高;產業競爭者的對抗程度－高 ;替代者的威脅－高 ;供應商的議價能力－高 ;購買者的議價能力－高