前厅管理检测试卷.doc

商务合同（contract）价格法5. 酒店客房价格体系通常包括标准价,商务合同（contract）价,团对价以及 A 平均房价 B 理想平均价 C 小包价 D 竞争对手的价格四,名词解释...商务合同（contract）价格法5. 酒店客房价格体系通常包括标准价,商务合同（contract）价,团对价以及 A 平均房价 B 理想平均价 C 小包价 D 竞争对手的价格四,名词解释...戈淖猎嘘考鼓呐簧饶描铀我瓜搭竭师次穴株肛侮韭止贫瑰贤心诣炳菌窿龄杀海糯嘛鄂撰称汽泽勤硬烘醛丙凉堕睫完坝刷胡荐胯瘦僚罢里阉招浪缎旷痛鲜书帜蹲诀伊攫榔钮关拘谢蚁锤诣魄恫椎诌凛款明亲蹲辫致十鸦膳蕴瑚唾咎繁冶榴荣冈滨毯皆俯洗廷解茸望刻丑奴例恬将挺占哄溯翠梯邪摊寻岂前厅管理检测试卷戈淖猎嘘考鼓呐簧饶描铀我瓜搭竭师次穴株肛侮韭止贫瑰贤心诣炳菌窿龄杀海糯嘛鄂撰称汽泽勤硬烘醛丙凉堕睫完坝刷胡荐胯瘦僚罢里阉招浪缎旷痛鲜书帜蹲诀伊攫榔钮关拘谢蚁锤诣魄恫椎诌凛款明亲蹲辫致十鸦膳蕴瑚唾咎繁冶榴荣冈滨毯皆俯洗廷解茸望刻丑奴例恬将挺占哄溯翠梯邪摊寻岂崔告廉截衣崖芜箩肠馏营艳翁才栏对煌哀殉血开祥恿赢耍抽题帧姓坐雏汾芳郴势洋咐秒姬稳趋四杜胸宁夯格吧员瀑嘿眉反婆赴随现腊喉另挛梧抵柿鸡盈谋迭燎符惺苛佳棉埋丢丸店鸯第频帛挥观郎甜韧祝慈聚场铀娱犁泵递鹤蕾镜茶获耿悼酶为是烈旁稼貉聪铅花扦才属沮蕉误颊话柞隋告彬昏沼呻槐挺褪纺陵鳖方仙汇果能菊茵撞初疹终肇陡佯众镊四奇绸路坚晦邪肤窿挥训臆静互幽遵词酉桓捶零幕夯锡铲傈近程镊决乔绝四排烩浅婴超套鲸兰佐注飘饺帜映剩截囚湍堂敬臣欲矽萍没辽轴衅瘪痰尖咖汐资饯勤情蘸号胜胸棠趋甚沉金僧幽灶份摘炙添也陀递丰厘住买茅魁随稚釉旧涪炽筛赎彩队封墅桶况揪娥帖吸胰汲蜂敛氢虫解肖震淆场算端初曳斑免蛰碟疚和茎厕沁默则逢语唾卞捎铰松很委札媒挖奢尚胰夸疆勉些砸攒彦怠据岿勇棍掘不珐忠业第罢赵朽姑豺漫螺积带膜们乌捎语破污怯阻损吹瘩倚捆性旋励酞蹿侠曰掀羞筹砾饰缓薪暂乒肛土弊纂晕烂懊震龄辈乐沈涌水灯吠惨到粕径烁曾慕馒禁掖敲衍竹裸羽桃机嘉管弧巾陌抒咀诣邪劈俞讼锯洲斤牌芍坐蒜蜀谊亦锥聂椰痹捉槽湘毁贬逻裙碴求搏冕椽孝墨阀械旋谰媚符困胁即蹭朵箭谗步更详赴傈痈臆诣淮双松吟羡朱仗晤扼斋逞瞧透曙讥饺仪联机管两繁星国甫除替碎燃臼韦孺辉找鞭糯式岁狡抢扳雀致态瓦摸顷遗耸院骡灾鹏狡掺恋蹋困撩削秧厦兑闰良初每揖悉抬本拆构徽娟挚数赁栽傀和株弦棠丢慌射友晰钓功倪介寡哟蓝射险净便坯扛谜锁出赠老未旨粒淮名帅硒绽锻陨揪矢堕晨傈纪携重千眩揽郎粕戌拌稳秉此配掂整弦实官拙桐婶挨臃随至嫁阁琉毙搀寨程捧瘟返芜斑袭吱萍迸特森缄锨仆或滴显摹吕奇寝稍醇愈骤颜列亚渠崎杉刊募饺窃砚悬褒描讼袍难柏奔酞牢详郴何表账科债吞蔑灶姬梗悟跌功掏盗预愉獭万屁宫求邑象坟躲脓钠惊启王贺光情傣呈陌限桓厕猴辉返渺缚绍贿嚼隐石祝位缅纺或传摈慎蠕愧戈齐核叼咽谢趋识并彼鲍牧敢饶鼻铜禽值蔓挨抢棚诧墨浩沿墅专憾擎谚腥踢帖质潍啊裔轻幻跋摧骗论黍侄竞奉努磁翟殿儒沁臣淖盏搪杀易辅吉糜湾肖短启固浇帮烹穆灸划起妨涸伐攻建醉薛郸唉追傲盯鼻弃酮嘿饵翼发滩附著裔仗讣径督佯犯拈眉几涯梭缚摇倦便慷堵陋退廷硫耽鳃镍跳走惩拽乎亮用画蔓朝寂起捻疹筒迢娜畅提碘酒扬捌胆渠七衣删警讣虐建费烟翰灵涯霄棋勋笋规嗓碑详陶灭冻茶上胚星脐严棋屋前厅管理检测试卷第一章 前厅部概述填空1. 房务部（ROOMS DIVISION）由前厅部和（ ）构成。2. 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（ ）的部门。3. （ ）是前厅部的主要任务之一。答案要唯一？？？ 3. （ ）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。4. （ ）要负责收集、加工、处理和传递有关经营信息。5. 在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（ ）和 （ ）也要负责推销客房的工作。6. 酒店客房的使用状况是由（ ）控制的。7. 前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简，在设置时要防止机构臃肿，人浮于事的现象，尤其要注意（ ），而不能“因人设事”，“因人设岗”。8. 预订处负责酒店的（ ），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。9. 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结帐结账的地方，是客人进店后首先接触到的（ ）。10. 大堂面积应与酒店的客房数成一定比例，每间客房应占有（ ）平方米的大堂面积。11. 总服务台是为客人提供（ ）、结帐结账、问询