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PAGE  PAGE 6 是谎言还是策略 　　看到有些人的无耻和无知，并不构成我们无耻和无知的理由。诚实与高尚不是做样子给别人看的，而是自我尊重的需要 　　 　　白色谎言？（white lies？） 　　 　　笔者的一位国外客户是资深的管理专家，到大陆为国内的企业进行培训。培训期间，学员们提出了很多问题，对于他不知道的问题，这位管理专家一律实言相告“不知道”。不久中方负责人就有点沉不住气了，认为这样有损于这位资深管理专家的权威性，影响培训的效果，中方负责人要求这个老外“即使不知道，也可以搪塞过去嘛”。 　　不料这位老外却回答说：“I am the expert in the industry indeed. However，it is impossible that I know everything ，1 won’t lie about a subject that I do not know．”（我的确是这个行业的专家，但我不可能什么都懂。对于我不懂的，我不会说谎。）事后中方负责人困惑不解地说：“这并不是说谎，这只是交往的策略而已！这个老外可真够傻的。” 　　 　　聪明智慧？ 　　 　　曾经在北京的英文杂志Metropolis担任主编，英国剑桥毕业的Terry给笔者讲过这样一个实例：2004年Terry曾与伦敦的一家商会一起，在英国接待过从中国大陆来访的一个商业代表团成员。大家都非常希望能把生意谈成，酒宴上气氛十分热烈，中方更是频频敬酒。 　　可是一些细心的英国商人们发现，有的中国商人总是偷偷地把自己的酒倒在地上，而不是自己喝掉，然后却又加满酒杯再次向别人举杯敬酒。英国人认为，这些中国商人是想把他们灌醉，以便得到更好的交易条款。英国人说：“如果连做人都不诚实的话，做生意怎么可能会诚实呢？” 　　的确，有些人把自己的聪明才智用在了不适当的地方。再举个例子，真正的美国、加拿大企业管理的风格相对比较宽松，企业更看重业绩。他们相信，人们既然出来工作，就已经解决了工作的动机问题，即最终是为了自己做事、自我实现的需要，而不仅仅是出于生活所迫而不得不为别人打工。因此，和某些亚洲国家和地区的管理风格迥异，北美公司他们很少采取“人盯人”式的监工管理方式。不过，如果有的人非要辜负这???信任，耍小聪明，比如上班时间下载电影以便回家看、用QQ和别人闲聊、利用工作时间和公司的设备干自己的私活、工作中敷衍应付等损害公司及别人的信任，其结果将可能是引起对方强烈反感并制定相应的对策去防范，结果是害人害己。 　　一个北美来的经理人曾困惑地说：“上班时间就要专心于工作，这是常识和基本素质，这难道还需要规定吗？还要别人监督吗？”失去了信任，流利的英语用在什么地方呢？英文有句短语叫：“to suffer for one’s wisdom”，意思是说“聪明反被聪明误”。 　　 　　言而无信？ 　　 　　笔者加拿大的朋友Charlie专门组织和接待各国商务考察和旅游团队。CharIie说：“中国来加拿大的某些团队有的时候很难接待。明明是事先已经确定的、安排好的行程，可是他们说变就变！有时候连招呼都不打一声。” 　　很多老外信奉“My word is my bond．”即承诺了别人的事情就要兑现。与别人事先商定好了的事情，随随便便就擅自更改，当然方便了自己，但是却给对方的计划和安排造成了很大麻烦和不便，老外认为不够诚信、不值得交往。万一我们不能兑现自己的承诺，就要尽可能提前通知别人，采取补救措施以减少别人的损失。如果我们损害了自己的信誉，损失更大的其实是我们自己。 　　当然，不同的文化以及不同的人对谎言的认定和容忍程度是不同的。在北美，因为谎言而被踢出商业圈子的人屡见不鲜。比如，当初市值上千亿美元的美国恩龙公司，涉嫌财务欺诈被曝光，没用几天股票就成了废纸，庞大的公司破产倒闭，副总裁跳楼自杀，其他的管理高层们纷纷被捕。笔者们也认识一个生活在中国的外国无赖，欠钱不给不说，还居然敢倒打一耙，说要钱的人是在“勒索”他，胆子够大的。 　　不讲诚信的人中外都有。《中国日报》曾经刊登过这样一个故事：有位老外和中国的一家公司谈生意，在指定的交货日期内中方不可能按时交货，于是中方的人员用中文请示自己的老板怎么处理，老板说：“先答应下来，把合同签了再说！”他们没有料到的是，这个老外其实能听懂中文！ 　　 　　诚实是最好的策略 　　 　　英语有一句谚语说：“Honesty is the best strategy．”（诚实是最好的策略。）现实生活中，一个谎言，即使是善意的白色谎言，很可能需要另外更多的谎言去掩护（cover an elephant），循环往复，但是纸里包不住火，最后一旦被人识破，很可能会被认定人品上有问题，甚