2013旅游心理学教学大纲(新).doc

黄淮学院《旅游心理学》课程教学大纲 课程编码及课程名称 课程编码：1329122013 课程名称：旅游心理学 Tourism psychology 二、学时及学分 总学时数：54，其中，讲授学时：54 ，实践学时：0。 学分：3 三、适用专业及开设学期 适用专业：旅游管理（本科） 开设学期：第6学期 课程的性质、目标和任务 课程为旅游管理专业的选修课，通过本课程的学习，使学生能系统的掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基本知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面工作提供心理学依据和指导。 根据旅游企业服务规范的实际要求，注重旅游服务与世界各民族文化及传统习俗的有机结合，培养旅游专业学生能更好地掌握旅游全方位服务的知识和技能，并能够循序渐进地运用到旅游服务和旅游管理实践活动中去，使学生能够成为旅游行业准职业人。 在教学过程中，坚持与时俱进，基础理论知识和实际工作能力相结合，突出实际应用能力培养的原则，注重课程内容不断更新。在教学方法上，注重学生的参与度，采用案例分析、学生演讲、课堂演示、旅游企业调研、课程设计等多层次的实践手段，培养学生的实践能力、开拓精神和创新能力。 课程的基本要求 通过学习本课程，要求学生能够正确认识课程性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系结构；牢固掌握旅游心理学的基本概念，基本问题，掌握旅游心理学研究方法；学会理论联系实际，学会运用旅游心理学基本原理和方法解决实际问题。 六、课程教学内容 第一章 旅游心理学的研究方法 （共4学时） （一）本章教学目的和要求 通过本章的学习掌握旅游心理学研究的主要原则和研究方法的种类；理解科学研究的客观性性原则、发展性原则、系统性原则和实践性原则；了解旅游心理学的科学研究过程，认识科学研究方法在旅游心理学发展中的价值和应用，同时了解中国旅游市场的发展情况。 （二）教学内容 1.1旅游心理学研究的原则和过程 1.1.1旅游心理学研究的原则 1.1.2研究的基本过程 1.2旅游心理学的基本方??? 1.2.1观察法 1.2.2实验法 1.2.3谈话法 1.2.4问卷法 1.2.5心理测验法 1.3中国旅游市场的发展 1.3.1中国旅游市场不断扩大 1.3.2旅游心理服务需求日增 （三）重点与难点 重点：1.旅游心理学研究的原则和方法 难点：1.旅游心理学研究的原则 2.中国旅游市场的发展 第二章 旅游参与者的个性心理特征（共6学时） （一） 本章教学目的和要求 掌握旅游参与者的个性心理特征和行为表现规律，了解能力在旅游企业经营管理活动中的作用，运用不同气质规律预测旅游行为的发展趋向，认识不同性格特点提高旅游服务水平，能结合案例认识旅游参与者的个性心理特征。 （二） 教学内容 2.1能力 2.1.1能力的定义 2.1.2能力的分类 2.1.3旅游工作者的职业能力 2.2气质 2.2.1气质的定义 2.2.2气质的类型和特点 2.2.3气质类型不具有社会评价意义 2.2.4气质理论在旅游活动中的作用 2.3性格 2.3.1性格的定义 2.3.2性格的特征和类型 2.3.3认识性格差异在旅游中的应用 2.3.4培养良好的性格 （三） 重点与难点 重点：掌握能力、气质、性格的定义、类型及特征 难点：能力、气质、性格在旅游活动中的应用 第三章 旅游活动中的心理（共6学时） （一）本章教学目的和要求 掌握旅游过程中的主要心理现象种类及其功能；认识注意的特征和功能及注意规律在旅游活动中的应用；理解旅游知觉的内容和特征，运用社会知觉规律组织旅游活动；结合案例认识记忆的过程和遗忘的规律，提高旅游者的记忆。 （二）教学内容 3.1注意 3.1.1注意的概念 3.1.2引起注意的因素 3.1.3注意规律在旅游业中的应用 3.2旅游活动中的感知觉过程 3.2.1 感觉 3.2.2 知觉 3.2.3旅游知觉的影响因素 3.2.4旅游活动中的社会知觉 3.2.5知觉在旅游活动中的应用 3.3旅游活动中的记忆过程 3.3.1旅游者的记忆 3.3.2提高旅游记忆的策略 （三）重点与难点 重点：1.注意的特征、种类 2.知觉的种类 3.记忆的基本过程 难点：1.引起注意的因素 2.旅游知觉的影响因素 第四章 旅游消费者的行为模式（共8学时） （一）本章教学目的和要求 理解旅游的需要、动机和行为的关系。理解旅游动机的基本类型，能够在在、实际的旅游活动中分析旅游的动机；理解态度和行为的关系，了解态度转变的影响因素；掌握旅游消费者的决策模式，通过深入理解旅游消费者决策的影响因素，