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第六章 旅游产品策略; 第一节 旅游产品概述 旅游产品作为旅游企业的经营对象遍及于旅游产业,包括旅游六要素的各个方面及相关行业的延伸。旅游产品不仅包括有形实物,也包括无形服务。 个人观点：旅游产品是满足游客需要的各种服务的总和以及游客享受服务的过程。;一、旅游产品的概念及内容 1.旅游产品 狭义:指旅游商品,是由物质生产部门所生产,由商 业劳动者所销售的物品。 广义:是指旅游企业经营者在旅游市场上销售的物 质产品和活劳动提供的各种服务的总称。;;3.旅游产品的内容 旅游产品能满足旅游者的吃、住、行、游、 购、娱六大基本需求， 所以它的内容也应该由 相应的行业提供的实物和劳务组合而成，它包 括下面的要素：;二、 旅游产品的特点 旅游商品具有一般商品的基本属性,但它 又具有自身的特殊性,这种特殊性主要体现在 以下几个方面： 1.旅游产品的综合性； 2.旅游产品的非实物性； 3.旅游产品的不可贮存性； 4.旅游产品的高附加值； 5.旅游产品具有较大的需求弹性。;三、旅游产品体系 旅游产品的品种丰富多彩,它的物质基础是旅游资源。不同的旅游资源决定了旅游产品的独特性,开发旅游产品的基本原理就是要充分利用旅游资源的地域差异和季节差异,设计生产出具有民族性和地区性的产品 1.旅游产品品种(其实就是不同的分类) A. 依据旅游范围可分为—— 国内旅游和国际旅游 B. 依据旅游的规模可分为——团队旅游和散客旅游(按组织接待形式) C. 依据产品生产方式可分为—— 人工旅游产品和自然旅游产品 D. 依据旅游方式可分为—— 传统旅游产品和专项旅游产品 其他旅游产品还有新婚蜜月旅游产品、家庭旅游产品和老年旅游产品等。;2.旅游产品质量;第二节 旅游产品生命周期策略 旅游市场的周期性使得不同的旅游产品也有生命周期 一、旅游产品生命周期理论(产品从投放到被淘 汰的整个市场过程“一年喝倒一个牌子”P153);区分产品生命周期各个阶段的方法 以产品销售对时间的弹性来定量分析旅游产 品的市场生命,区分旅游产品生命周期的各个阶段 1. 0＜Et＜1% 产品投放期 (Ⅰ) 2. 10%＜Et 产品成长期 (Ⅱ) 3. 1%＜Et＜10% 产品投放期 (Ⅲ) 4. Et ＜0 产品衰退期 (Ⅳ) 其中:Et =（Q1-Q0）/(t1-t0) ⊿Q 代表销售量的变化 ⊿t 代表销售时间的变化值;旅游产品的生命周期与企业利润变化图;;2.旅游产品成长期营销策略;3.旅游产品成熟期营销策略 A.市场改革(调整市场方向 扩大销售量) B.产品改革(产品质量的改进和服务的改革) C.营销组合改革(价格调整 扩大渠道 改变销售方式) D.新产品的研制和开发;;第三节旅游新产品开发策略;二、现代旅游产品的发展趋势;三、旅游新产品的开发 1.旅游新产品及种类 A.改进型新产品 B.换代型新产品 C.创新型新产品 D.仿制型新产品 ; 3.旅游新产品创意评价P164 要正确做好新产品创意选择，可借助于创意评价表,如表6-1所示：创意的好坏依最后的得分而言: 0.00~4.00平庸创意 4.10~7.50 一般创意 7.60~10.00 优秀创意;4.旅游新产品的商品化;四、旅游产品的升级换代;一、商标的概念及其构成 1.商标是企业区别于其他企业的商品或劳 务的名称、象征标记等的结合体。是企业 树立自身形象，与其他企业展开市场竞争的 一种凭据。 2.商标由三部分构成：文字、图案和色彩。;二、商标的种类 1.根据商标的使用分类，可分为营业商标、 产品商标和等级商标。 2.根据商标的所有者分类，可分为制造业者 商标和流通业者商标。 此外，旅游产品商标的分类还可根据商标的 使用区域不同，分为全国商标和地方商标；按 企业适用范围可分为统一商标和个别商标；按 专用权分为注册商标和未注册商标等。;三、旅游产品商标策略;一、旅游产品组合及其作用 1.旅游产品组合就是生产不同层次的旅游产品,使 旅游产品的结构更加适应旅游市场的需求,以最小 的投入,最大限度地占领旅游市场,效益最大化。 2.旅游产品组合对旅游企业市场营销的作用 A.满足旅游消费者需求,以确保市场营销的成功 B.树立旅游产品形象。 C.产生良好的经济效益。;;;三、旅游产品最优组合;;;