药学咨询技巧是.ppt

药学咨询技巧;药学咨询的形式;怎么吃好一把药（2）;遇到不良反应怎么办（3）;吃了10年药,患上尿毒症（5）;药学咨询;对象与要求;咨询的基本理念;咨询的意义;咨询药师的基本要求;找准药师的切入点; 要准确把握患者要咨询的问题 —疾病的、药物的、保险的、价格的…… 会话是给患者提供有效服务的基础 —患者表达不准、不好意思、 不信任…… 高质量的交流才能有效的给患者指导 —加深对服用方法、药效的理解 —防止副作用出现 —消除疑虑和担心 —提高依从性 ;认真倾听患者的诉说; 要想得到问题答案，必须向患者解释提出问题的目的。如： —为了让您更容易回答这个问题，我想先详细地问一些相关的事情 —因为要给您建药历，所以我有一些问题想问问您 —因为这些事情医生已经和您说过了，我想让您详细的告诉我相关的情况 前半句是解释后半句话的原因和目的 ;与患者交流 的目的;全面了解患者情况;与患者对话;患者： 3岁、女孩。感冒发烧，母亲带来医院就诊 背景： 处方：抗生素干糖浆、止咳药和祛痰药。 物剂型都为散剂、颗粒剂。 药师： 向患儿母亲确认小孩是否能够服用这些剂型 的药品;药 师：小孩能服用散剂和颗粒剂吧？ 患儿的母亲：能，没问题。 药师的提问显然是一种封闭方式的提问方式 药师从患者家属的回答中得到的信息是： “小孩可以服用散剂和颗粒剂”。 信息仅此一条，交流也就结束了 ;药 师：小孩一般怎样服用这些散剂和颗粒剂的 药品？ 患者的母亲：我这个孩子喜欢喝牛奶，平时把药粉加 到牛奶中喝。 如果只用水冲药粉的话，孩子嫌味道不 好，不肯喝。 不过，用牛奶服药，不知道行不行， 您说呢？可以吧？ ;可以得到更多信息;案例（7）;对患者要注意;正确充分依靠说明书;如何看说明;案例（8）;案例（9-1）;案例（9-2）;案例（9-3）;案例（10-1）;案例（10-2）;案例-尼美舒利（11-1）;案例-尼??舒利（11-2）;案例-尼美舒利（11-3）;调脂药的不良反应;案例-达菲林;病例(12-1);病例(12-2);案例（13-1）;实例（13-2）;患者没理解医生的交代;案例（14-1）; 案例（14-2）;病例（16）;孕妇应如何补叶酸;病例（17） ;不能正确理解（18）;案例-关于布洛芬（19-1）;案例-关于布洛芬（19-2）;互相支持;重视调剂差错;防范调剂差错;用药指导的目的;副作用的说明和判断;必须提前说明的状态和判断;患者情况的反馈;药师的职业价值;做好纪录 SOAP形式;药学咨询评估;医学知识;药物治疗评价;咨询与指导;患者教育;从病例入手(22-1);从病例入手(22-2);应了解的情况;药物治疗学知识;评估中药师的考虑;用药错误引发投诉（22）;正确充分依靠说明书;信息服务是核心竞争力;重视药师的教育;药师的成长;优秀的药师应该做到;药师的未来;成功的咨询药师;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;药事服务费实施目标