附件 3： 石家庄市食品安全群众满意度调查报告 .doc.docVIP

石家庄市食品安全群众满意度 调 查 报 告 一、调查背景 按照国务院食品安全委员会办公室《关于开展食品安全示范城市创建试点工作的通知》要求，省食品药品监督管理局委托第三方调查机构采用手机电子问卷调查系统，于2017年1月15日至1月21日，面向石家庄市社会公众，主要围绕公众对食品安全状况的满意度评价、公众对食品安全变化的感知、公众对食品安全监管工作的满意度评价、公众对食品安全的认知与问题反映等内容,采用随机抽样的方式进行了问卷调查。 二、调查内容 调查内容围绕国家食品安全示范城市创建工作的要求，结合本省相关的法规、文件和食品安全示范城市创建的主要举措，从符合社情民意调查特点和人的思维规律的角度，规划设计了五个方面的调查内容。 （一）公众对食品安全的认知与行为表现 从社会学角度，针对公众对食品安全的“知、信、行”，重点了解公众对自身食品安全知识了解程度的认知、公众获取食品安全知识的途径、对安全使用食品添加剂的认知、日常购买食品时的行为表现、公众对食品安全示范城市创建的知晓度和支持程度等内容。 （二）公众对食品安全状况的满意度 人生存的第一需要就是吃饭。了解公众对食物的最直接感受尤为必要。因此，调查问卷中设计了公众对粮食和食用油类、瓜果蔬菜类、肉蛋奶水产类、儿童食品和保健食品安全状况的满意度等题目，同时了解公众对食品安全状况的整体满意度。 （三）公众对食品安全监管工作的评价 问卷调查设计了五个题目，即公众对食品安全科普宣传力度的评价、公众对食品安全举报热线的知晓度、公众对食品安全监管和执法力度的评价、公众对食品安全工作的整体满意度、公众对本市食品安全监管工作成效的评价。 （四）公众对食品安全程度变化的感知 食品安全示范城市创建的目的是改善、提升、保障。因此，调查问卷中设计了公众对粮食和食用油类、瓜果蔬菜类、肉蛋奶水产类、儿童食品和保健食品类安全程度变化等题目，同时了解公众对食品安全程度变化的整体评价。 （五）公众对食品安全问题的反映 了解公众对食品安全的关注度，收集公众对不同食品环节、不同食品类别“食品安全状况”的反映和意见，分析和找出全省或某个地区影响食品安全的主要因素，为有针对性、指向性制定决策、改进工作、提升公众食品安全感和满意度，其作用和意义将超越公众满意度调查评价本身。因此，调查问卷中设计了“最突出的食品安全问题是什么”、“哪类食品问题最突出”、“哪个食品环节最应加强治理”、“哪些食品安全监管工作举措比较有效”等题目。 三、调查实施与调查方法 正式调查开展之前，由第三方调查机构在石家庄市先行开展了100份样本的预调查，并根据预调查结果，会同有关专家对问卷进行了调整。正式调查采用以手机电子问卷为主，入户访问为辅助的方式，意在弥补手机电子问卷调查方式中老年人群体样本量不足的缺点。调查过程严格参照调查方案随机分层抽样和配额数量的要求，保证了抽样的随机性和调查结果的代表性。 四、数据评估 此次调查以石家庄市为评价对象，调查范围涉及22个县(市、区）,调查以石家庄市手机号码库为基本样本框，以上年末常住人口数为依据确定样本数量,采用随机等距抽样方式，完成有效问卷2386份，样本覆盖了问卷中提及的全部居住地类别、职业身份、年龄段、文化程度等人口学特征，实现了行政区域、人群职业、城乡结构的合理分布和样本间距分布，调查汇总数据对石家庄市有较好的代表性。 根据河北省2015年末人口最新统计数据，此次调查样本各项人口学特征基本符合调查方案中的抽样要求，详情如下： 图1.样本职业或身份构成 图2.样本居住地类构成 图3.样本年龄段构成 图4.样本文化教育程度构成 五、主要调查结果 调查数据表明：2016年石家庄市公众食品安全的综合满意度为80.13%，其中：公众对食品安全状况的综合满意度为79.19%，对食品安全工作的综合满意度为73.73%，对食品安全变化认可率综合评价为89.61%。 对于石家庄市而言，农药残留超标和滥用食品添加剂是较突出的食品安全问题；蔬菜类、粮食和食用油类、肉类的安全问题较严重；食品生产、加工环节最应加强监管和治理。 （一）公众对食品安全状况的满意率 调查结果显示，公众对粮食和食用油安全程度的满意率最高，对儿童和保健食品安全程度的满意率最低。见下图： 图5.公众对主要食品安全状况的满意率 1、公众对粮食和食用油类安全程度的满意率 调查数据表明：公众对粮食和食用油类安全状况的满意率为81.91%（即回答“满意”和“基本满意”的人群占总体的比重，下同），其中回答“满意”的占22.47%，回答“基本满意”的占59.44%；回答“不满意”的占18.09%。城市居民的满意率（82.36%）高于农村居民（80.76%）。 2、公众对蔬菜和瓜果类安全程度的满意率 调查数据表明：公众对蔬菜和瓜果类安全状况的满意率为75.88%，其