银行网点营销争夺战生死时速课后测试.docx

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √ A 柜面直接转介 B 熟人介绍 C 户外营销 D 理财沙龙 正确答案： A 多选题 2. 网点的识别分流区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案： A B 3. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ A 大额现金存取 B 开立大额存款证明 C 住址为高档住宅区 D 使用保管箱业务 正确答案： A B C D 4. 银行找到核心客户的时机包括 √ A 客户进网点时 B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时 E 客户抱怨时 正确答案： A B C D E 5. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ A 联系频率 B 个人兴趣 C 职业信息 D 客户贷款还款提醒 正确答案： A B C 6. 银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户 D 增量客户 正确答案： A D 7. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √ A 领导没有商业意识 B 平时没有培养 C 员工不积极 D 没有价值诉求 正确答案： A B D 判断题 8. 营销最重要的是营销氛围的营造。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 9. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 × A柜面直接转介 正确答案： A 1. 网点的营销广告区是指 A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 2. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是 A 汇款到账提醒 B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 多选题 2. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ 正确答案： A B C D 3. 银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C客户等候时 D客户办业务时 E客户抱怨??? 正确答案： A B C D E 4. 业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E 5. 客户关系管理模型的关键点包括 √ 正确答案： A B C D 6. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ 正确答案： A B C 7. 银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C 8. 银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B D增量客户 正确答案： A D 9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B平时没有培养D没有价值诉求 正确答案： A B D 7. 网点的识别分流区是指 A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 判断题 10. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 正确答案： 错误 9. 营销最重要的是营销氛围的营造。 正确 错误 10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。 正确 错误