保洁员培训大的纲.doc

保洁员培训大纲 一、保洁员岗位描述 本职工作: 负责对业主、业主委员会或者有关单位委托的物业的公共部位进行清洁、保洁。 工作责任: 5．1保洁员上岗必须穿着统一制服、佩戴标志。 5．2坚守岗位严格按《岗位作业流程》操作。 5．3熟悉本岗位任务和工作程序。 5．4爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。 5．5保洁期间，对岗位内的各种需保洁的部位要认真清理。 5．6对违反园区保洁、卫生管理、绿化管理规定者进行规劝，对不听劝告者可报与物业管理员来进行处理。 5．7认真学习有关上级下达的清洁工作的文件和精神。 5．8积极参加保洁方面知识的培训，努力达到岗位要求的最高标准，不断提高业务水平。 5．10在岗期间发生突发事件时，应立即与附近值勤保安员取得联系，由值勤保安进行处理。 5．11认真完成上级交办的各项临时性工作。 二、08年各小区服务标准 一、二级服务等级标准的小区（名家、福苑） 　　 A小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。　　 B、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦一次。　　 C及时清扫积水、积雪。　　 D清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。　　　　 E垃圾作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。　　 F垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。　　 G对小区内公共排放雨水、污水的管道每年最少全面疏通一次，保证排放管道的畅通；小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。　　 H小区内禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并配合有关部门进行处理。　　 I建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。 （6）、绿化管理及养护　　　　　　 A花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时补种。　　 B绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。　　 C造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好；草坪要及时修剪。　　 D根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。　　 E绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。 2、三级服务等级标准的小区 卫生保洁服务 A小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道，每天清扫一次；室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑每月擦拭一次。 B及时清扫积水、积雪。 C楼道玻璃每季擦拭一次。 D合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾做到日产日清。　　 E垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。 F小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通，保证排放管道畅通；对雨水、污水排放井定时清掏，保证排放井通畅。 　　（6）绿化管理及养护 A花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时按需要补种。 B绿篱每年应进行修剪，及时清除修剪废弃物。 C造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。 D根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土。 3、住宅小区级标准的小区 A小区公共场所、楼道、楼梯每两天清扫一次，每日进行巡洁； B室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑每月擦拭一次，楼道玻璃每年春秋两季至少擦拭一次； C及时清扫积水、积雪； D清洁区域无垃圾、杂物、异味，外观整洁； E垃圾每日收集一次，做到日产日清； F小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通，保证排放管道畅通； G对雨水、污水排放井定时清掏，保证排放井畅通。 （6）绿化养护管理 A枯死树木及时清除； B绿篱及时进行修剪，绿篱根部无杂物，及时清除修剪废弃物； C根据气候状况和季节，适时组织浇灌，预防病虫害； D根据季节，组织花种育苗栽种，花卉美观。 三、室外公共区域清洁标准作业规程 1.0 目的 规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。 3.0 职责 3.1 物业管理员负责室外卫生清洁的组织实施和质量监控。 3.2 保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。 4.0 程序要点 4．1道路的清洁、保洁。 4．1．1花园小区每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫一遍，住宅小区每两天进行一次清扫。 4．1．2每次清扫工作必须在当天***前完毕（具体时间各小区自行安排）。 4．1．3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 4．1．4下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 4．1．5及时清除路面上的油污渍、粘附物，路面整洁（花园小区适用）。 4．1．6道路的清洁标准 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； 道路、人行道无污渍； 行人路面整洁、无杂物、垃圾； 4．1．7冬季下雪天气 在7：00——17：00内停止的，物业