第01章__绪论综述.ppt

主讲人：吴先金;*;*;Any other Questions? Any other Comments?;第1篇 基本概念篇;1.1 什么是管理信息系统 1.2 当代经济和社会发展趋势 1.3 管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响 1.4 如何学习管理信息系统;中国字的“管理” “管”：中空之物，即沟通之意。 “理”：纹理、理顺，即分析之意。 “管理”：沟通、分析之意。 西方的管理理论 管理是通过他人完成工作 （Getting things down through other people ）。 信息 经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。 系统 为了某种目的而相互联系的部件的总体。 ;管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。;*;新的信息规则—— ① 信息（知识）产品的研发成本很高，边际成本或销售成本接近于零。 ② 信息（知识）产品的产量无限界,生产企业只有第一,没有第二。 ③ 追求第一, 产品无限细化, 最终导致个人化。 ④ 产品的价值不是取决于生产的成本, 而是基于顾客的期望。 ⑤ 同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。 ⑥ 信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。 ⑦ 信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多，锁定得越深，转移成本越高。 ⑧ 信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力的贫乏。 ⑨ 广告是购买顾客的注意力, 为了节省顾客的精力，“一对一”的方式是未来的需求。; 管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。 1.3.1 对运营管理的影响 影响的主要目标是提高效率。 衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即 T=C/W3 这里， T ——???收年限； C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。 ; 管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。 提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。 推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种： ①习惯论 ②失业论 ③风险论 ;1.3.2 对管理者行为的影响 管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。; 1.3.3 对组织的影响 管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。由于它和信息技术(IT)相互影响又相互支持，所以和管理信息系统有密切的关系。 各种组织形式 (1)U型组织 即直线职能制组织结构(unitary structure)，它是一种内部一元化领导的组织形式。 ;Information systems can reduce the number of levels in an organization by providing managers with information to supervise larger numbers of workers and by giving lower-level employees more decision-making authority.; ① 纯直线制的形式 一切均由一个头说了算，见图1-1。;②直线职能制组织，如图1-2;中规中矩 职能式;职能式; (2)M型组织(multidimensiona