我院康复医学的科的业务流程再造.pdf

我院康复医学科的业务流程再造 汪 流, 林秀瑶 ( 泉州 市第 一医院 康复 医学科 , 福 建泉 州 362000) 摘要: 进行现代化、科学化、规范化的管理是我国综合 学概念的, 而我省是在近几年开始着手建立, 因此在 医院康复医学科建设的 重要课 题之一。笔 者针对 我院 的康 科室管理上仍十 分落 后。目 前, 我 院的 康复 科主 要 复医学科现状和存在的问题进行了分析, 引入了企业改革中 以理疗为主, 由推拿 室、针 灸室 及物 理治 疗室 形 成, 的流程再造( BPR) 理论, 将其应用到我院康复医学科的管理 没有康复 评 估室 及 评 估 的 基本 器 具 或 康 复 评 估 标 中, 并设计了康复医学科业务流程再造的模型。 准, 缺乏物理 治 疗( PT) 、作 业治 疗 ( OT) 、语言 矫 治 关键词: 康复医学; 业务流程再造; 业务流程再造模型 ( ST) 设施和专用房间。科室成 员大多 是从 事针 灸、 在改革开放后, 我国政府对康复医学十分重视, 推拿专业, 欠缺现代康复知识, 对康复医学在现代医 1988 年成立了中国康复研究中心; 1996 年国 家卫生 学中的重要作用 理 解不 全面。 不足 10 人的 科室 分 部颁发文件, 要求二、三 级 医院 设立 康复 医学 科, 属 为三个单元, 各自为 政, 互不 来往, 科室 各专 业医 师 于一级临床科室。 如今, 很多 省市 级医 院都 建 立了 之间并无业务协作, 不 能为 病 人提 供有 效的 综合 治 相应的康复医学科。如何进行现代化、科学化、规范 疗方法。同时由于 我院 康 复治 疗收 费标 准未 设 立, 化的管理是我国综合医院康复医学科建设的重要课 康复医学科与临床 科室 联系 欠紧 密, 许 多伤 病患 者 题之一, 我 院 引 入 了 企 业 改 革 中 的 业 务 流 程 再 造 度过急性期后未得 到康 复治 疗, 加 上科 室技 术水 平 ( business process reengineering, BPR) 的 理 论, 将 其 与管理因素的制约, 增 加了 康 复医 学科 营运 上的 困 应用到我院康复科 的管 理 中, 以期 提高 经济 效 益和 难, 从而影响工作效 益 和经 济效 益。因 此需 要康 复 医疗质量。 医学科业务 流 程 的再 造, 通 过“ 合 并 相 关 工作 或 工 作组”, 进行同一个系统内实行“ 中心化整 合”, 以实 1 BPR 的概念及其在医院管理中的应用 现整合人才、技术、设备、病 源 和运 营管 理权 的实 质 BPR 或 称 流程 重 组 是 20 世 纪 90 年 代 由 美 国 性临床架构系统再 造 [ 3] , 有益 于改 善我 院康 复医 学 MIT 公 司哈 默 教授 和 C