护士长素质和的护理管理技巧.ppt

护士长素质和护理管理技巧;护士长是基层护理管理的领导者和组织者，被誉为是护士的“排头兵”、医院的“大管家”、科室的公关者，护理学科的带头人、作为一名合格的护士长应具备以下基本素质： 一、思想政治成熟： 1、护士长应热爱护理专业，有奉献精神，勇于开拓，积极进取， 公正廉洁，以身作则、严以律己，用自己的模范去带动护士，凭借自己的人格魅力影响人、团结人。做到身教重于言教，严于律己，身体力行。; 2、大公无私 护士长扮演者护理行政、业务领导等多种角色。在 日常的工作中一定要以“公开、公平、公正”为原则，做到一视同仁，丝毫不能感情用事，亲疏不分，以大局为重，不争名夺利。作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。;护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。;3、宽以待人 护士长要对各科室护士热情疏导、气量大度、宽厚 容忍、多理解、多关心、少指责、少埋怨；遇到问题，要首先做到敢于承担责任，不推脱。护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。 ;护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相互理解。;二、专业技术精湛： 1、知识面宽，博学多才护士长的理论知识必须要全面、系统， 从而迎接新世纪知识经济的挑战。 2专业要精，技术精湛护士长对护理专业不但要熟悉常用的技 术操作、护理工作的方法，技巧等，同时还要精通护理过程对护理相关的业务要运用自如，技术要精湛、要过硬。;三、熟悉管理方法： 护理管理是一门科学，既要讲究民主，也要明确行为准则、工作职责、工作制度。在工作中要讲究管理艺术，坦诚相待，尊重对方，还要善于处理与上级领导、医师、医技、后勤等部门和患者、陪护等的人际关系，力求取得理解，支持与合作使管理工作达到事半功倍的效果。;四、信息的传播者：由于护士长的工作接触面较广，既有护理部甚至院外信息， 又有各科之间的管理和业务方面较好的经验，要利用每月组织护士开会，护理查房等机会，将有利于工作、学习的信息传播给科室护士，多进行交流和宣传，以创新思路、改进工作，提高技术水平。 五、身体心理健康：由于护士长既是科室操作者，又是领导者，要身体力行，又 要做出表率，所以，要求护士长具有充沛的精力和体力，学会善于自我心理调节，在身体上和精神上保持良好的状态。;护理管理是一门艺术，也是一门科学。护士长是医院护理系统中的基层管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。 ;在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观，组织并指导以病人为中心的整体护理活动，既要为病人提供一流的护理服务，同时也要为护士创造一个专业化的环境，要达到这一要求，科学的管理势在必行。护士长的有效管理技巧，是提高护理质量、树立专业形象的关键。;确立现代护理管理理念 增强服务意识，以人的能力为管理的核心内容，提倡“能力本位”的能本管理，作为一种新的管理哲学观，已被越来越多的管理者所关注、认同、接受。思想是行动的先导，有什么样的管理理念，就有什么样的管理行为，当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益观，针对现代护理模式的转变及护理服务功能外延的不断扩大。;护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理念必须与时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最大限度地实现人的自我价值。根据赫茨伯格的双因素理论，只有重视员工的成就感、责任感，以及对他们的工作认可才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。;实践证明：没有人情味的“硬性管理”无法激励员工的工作热情，更无法充分发挥员工的聪明才智。因此，这样的管理是低效或无效的管理。现代管理