10.员工《让执行落地生根》.ppt

许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！ 执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。 4 ? ? ? 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差 十万八千里？ 为什么…… 执行力缺失 提 纲 二、组织执行力的执行流程 一、直奔结果是什么:如何不折不扣地获得结果 四 、创建优秀的企业执行文化：执行的基因 三、打造强大职业化中层干部 执行就是不折不扣得到结果 买火车票的故事 今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老总就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老总为什么会批评小李？ 2、如果你是小李，老总派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但——没有做到就是没有结果！ 企业中大量存在的现象…… ≠ 任务 结果 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 职责 结果 ≠ 结果观点三个不等式 ≠ 态度 结果 什么是结果？——结果三要素 结果致胜:客户满意的三要素 量化 劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱 劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才值钱 客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱 价值 交换 做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？” 结果训练之一 讨论：领导要通知大家开会，秘书会怎么做？ 9段秘书 Vs. 复印文件的行政秘书 IBM的中国区总裁周伟焜的秘书(年近60) , 和老总“迁移”了好几个国家。老总:“我离不开她!” 跨国公司总裁秘书年收入在15万－30万。为什么？！－超值的结果，换来超值的回报！ 做任务是陷阱，做结果是馅饼 不追求结果的“结果” 企业不追求结果： 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 被客户淘汰 员工不追求结果 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 被公司淘汰 提 纲 二、组织执行力的执行流程 四 、创建优秀的企业执行文化：执行的基因 一、直奔结果是什么:如何不折不扣地获得结果 三、打造强大职业化中层干部 直奔结果制度执行力 结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！ 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！ 一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 只要有任何一个人不能完成工作， 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！ 结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。 发现问题，及时纠正！ 探照灯系统 人们不会做你希望的，只做你检查和监督的 中国式管理：用人不疑，疑人不用？ ——“先小人，后君子，大家都是君子！” 通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的标 将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现． 计划与措施 行动改进 战略规划 事实和数据 行动改进 事实和数据 行动改进 公司业绩 建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施 1、业绩跟踪报表体系 2、月/季/年度质询会议 组成 部分 详细 说明 找出关键驱动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定KPI权重 建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表 针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制 目的 3、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素 制定改进行动计划 落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理 业绩报表 KPI 根本原因 ~~~~ ~~~~ ~~~~ 质询会议 改进行动计划 事实和数据 即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制 1、即