服务态度的.doc

PAGE  PAGE 13 总第267期 (2008.11.16～2008.11.30) 党办、纪检办主办 服 务 态 度 骨科（门诊）：最不满意B超室2号窗口昨天下午5：30预约B超，戴眼镜的态度很凶，速度慢。 吴妍 11月26日 神经内科（门诊）：最不满意CT室操作机床人员态度差，11月27日上午我陪我爱人来省立医院看病，医生开了CT，CT 室预约工作人员告知下午早些来做，下午我很早来到CT室，问操作人员什么时候能做，他说：“你出去。” 余昌春 11月27日 妇产科（门诊）： 1、最不满意检验白带的老头（老门诊化验室）。 2、收费台工作人员亲和力不够，希望医疗人员能够加强工作中的亲和力。 11月26日 胸外科（门诊）：医生对病人病情应耐心告知，不应该不耐烦，更不能糊弄，11月下旬星期四下午我因胸口痛两个月来你院心内科看病，专家诊断后建议我到胸外科看一下，我又挂了胸外科的号，一个五十多岁、身体微胖的男医生接诊，我说了一下我的状况，他也没做什么检查，就直接给我开药，让我走。 倪白平 11月26日 放疗科（门诊）：磁共振服务态度差。 急救中心：分诊台人员应注意服务态度。 肾内科：放射科服务态度恶劣，11月17日下午急救中心四楼放射科最里面专门给住院病人做检查的一位三十岁左右的男医生，态度差，机房门也不关，很多病人排队，也没有人叫号，秩序很乱。 34床 方玉林 11月17日 感染科：送饭人员服务态度差。 加3床 张桂华 11月28日 儿科观察室： 1、最不满意挂号人员。 吴雯 11月24日 3、最不满意某医生有点傲慢病人。 11月24日 肿瘤化疗科（康复）： 1、不满意年轻医生的态度。 18床 钱刚强 11月27日 2、最不满意个别年轻医生。 阮永才 11月27日 神经内科：放射科医生服务差，问话不理。 2床 许章能 11月17日 医 患 沟 通 脑外科（门诊）：11月18日，主治医生态度不负责任，对病人病情没有深入了解，盲目确诊，误导病人，如果病情恶化，没有及时接受治疗，该责任由谁来承担。 陈大伟 11月19日 外科（门诊）：医生在病历上写的字难以辨认，病人无法了解自己身体状况，望医生字写清楚些。 风湿科（门诊）：医生对病人的病情解释要详细一点，比如病人有几种病，这几种病有什么关系等。 代秘硕 11月24日 神经内科（门诊）：拿药时，可否把注意事项告诉病人。 余昌春 11月27日 消化内科（门诊）：医生看病诊治时间很短，没耐心听取患者讲述完就开单，并催促离开，这种现象比较普遍，很多科室都有（妇科、神经内科、消化内科等），最不满意消化内科医师。 王方园 11月24日 放疗科（门诊）：最不满意放疗科某主任太忙，关注病人太少。 11月26日 急诊外科（骨科）：我对骨科的孙主任、方主任、徐磊医生的做法十分不满，病人左小腿骨折，他们要求我们到厂家定做支架，价值2500元，简直不可思议！希望给予答复。 31床 赵健玲 11月24日 儿科观察室： 1、医生接诊量大，任务繁重，在这表示理解与体谅，希望每个接诊医生都能对患者说明新开药注意事项。 2、最不满意医生写的字看不懂。 11月24日 医 疗 技 术 儿科观察室：个别护士打针四五下都打不进去。 11月24日 内 部 管 理 骨科（门诊）： 1、各科室距离应该近一些，门诊病人采血要患者自己分处送检，实在不便。 2、门诊部到化验室、CT、B超等处标识不明显，应标有明显的告知路线及标识。 3、B超等待