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第三章 职务分析与职务描述 【学习目标】 １.认识和了解工作分析的重要意义； ２.熟悉工作分析的基本程序； ３.掌握工作分析的基本技巧和方法。 第一节 职务分析的概念 一、职务分析的含义 职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 分析内容：工作内容（what)、责任者（who)、工作岗位（where)、工作时间（when)、怎样操作（how)、为何这么做（why)。 3 二、职务分析的意义 （一）职务分析对组织的意义： 1、确保组织中的所有任务都得到明确安排； 2、为组织设计和结构建设提供基础； 3、促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化； 4、为组织绩效管理提供客观的评价标准； 5、为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 （二）工作分析对人力资源管理人员的意义： 1、是制定人力资源计划的依据； 2、使岗位评价和报酬达到公平和公正； 3、使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息； 4、使员工培训和开发有合理的方向； 5、为业绩评价提供客观标准； 6、为职业生涯计划提出方向。 7、获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 （三）工作分析对一般员工的意义： 1、使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务； 2、对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果； 3、为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径。 6 三、工作分析与人力资源管理各环节的关系 工作分析的结果 工作任务考核 人员能力素质考核 岗位性质分析 人员培训内容确定 岗位任务 岗位职责 岗位关系 工作说明书 岗位劳动强度 劳动环境条件 劳动资料和对象 岗位及其环境条件说明 岗位要求人员的资格说明 四、职务分析的基本术语 （一）工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 （二）工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 （三）工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。 （四）职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，通常也称作工作岗位。 （五）职务：一组重要责任相似或相同的职位。 （六）职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员的管理的依据。 职位分类： 职系：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。 职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。是分类结构中最重要的概念。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级的归纳称为职同。 职系、职组、织级、职等之间的关系与区别 ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高组正高级高等教育教师?助教讲师副教授教授科研人员?助理工程师工程师高级工程师?实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师?图书档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师教授级高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师?统计统计员助理统计员统计师高级统计师?管理经济员助理经济师经济师高级经济师? 职等 职级 职系 职组 （七）其他相关术语 1、职权：指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。 2、职业：职业是在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。 3、工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作任务相似或人员特征要求相似的一组工作。 五、职务分析所需资料 1、背景资料 2、工作活动 3、工作行为 4、工作设备 5、有形和无形物质 6、绩效标准 7、工作条件 8、人员条件 六、职务分析的战略性决定 是否进行职务分析本身就是一个战略性决定。 有关职务分析的其他战略性决定包括： （1）明确职务分析的目的 （2）界定职务分析的范围 （3）选择进行职务分析的人 （4）确定职务分析的时间 第二节 职务分析的方法 方法名称功用关键要点优点局限观察法： 是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字 或图表形式记录下来，进行分析与归纳总结。●适用于分析在一段时间，工作内容、工作程序、对工作人员要