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《新时代交互英语》教学系统常见问题集（2011年版） PAGE  第  PAGE 30 页 共  NUMPAGES 30 页 《新时代交互英语》教学系统 常见问题集 （2011年8月版） 前 言 尊敬的用户，您好！ 《新时代交互英语》教学系统自2004年应用以来，在全国各高校领导和教师的积极推动和帮助下取得了较快的发展和良好的教学效果。在此，我们向广大用户表示衷心的感谢！ 为了帮助学校顺利使用软件，我们根据近年学校在教学中发生的问题和广大师生的意见反馈总结编辑了本手册，希望对学校顺利使用软件有所帮助，供相关部门的领导、教师、技术人员和学生参考使用。 我们会不断更新完善本手册，请注意手册封面上的版本号并经常登录《新时代交互英语》在线学习网（），下载最新版手册。如果学校在日常教学中遇到问题也请随时联系我们。 技术热线电话：010电子邮箱： HYPERLINK mailto:neie@ neie@ 衷心感谢您及贵校对我们工作的大力支持！ 清华大学出版社 《新时代交互英语》技术服务部 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc238529792 一、 学习软件常见问题  PAGEREF _Toc238529792 \h 5  HYPERLINK \l _Toc238529793 （一）安装类问题  PAGEREF _Toc238529793 \h 5  HYPERLINK \l _Toc238529794 1. 如何使用虚拟光驱安装《新时代交互英语》学习软件ISO文件?  PAGEREF _Toc238529794 \h 5  HYPERLINK \l _Toc238529795 2. 安装过程中，为什么会出现“CRC错误”的报错信息？  PAGEREF _Toc238529795 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529796 3. 安装学习软件大约需要占用多少硬盘空间？  PAGEREF _Toc238529796 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529797 4. 为什么必须安装Microsoft Media player 9播放器？  PAGEREF _Toc238529797 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529798 5. 为什么必须安装Adobe flash player 10或者以上版本播放器？  PAGEREF _Toc238529798 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529799 6. 安装时，可以改变安装目录吗？  PAGEREF _Toc238529799 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529800 （二）登录类问题  PAGEREF _Toc238529800 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529801 1.学习软件启动时出现“不能连接到服务器”的错误是什么原因，如何解决?  PAGEREF _Toc238529801 \h 6  HYPERLINK \l _Toc238529802 2.如何测试与学校服务器网络是否连通？  PAGEREF _Toc238529802 \h 7  HYPERLINK \l _Toc238529803 3.系统出现“用户名和密码错误”的提示如何解决？  PAGEREF _Toc238529803 \h 8  HYPERLINK \l _Toc238529804 （三）激活码问题（适用于使用含有教材码新版教材学校）  PAGEREF _Toc238529804 \h 9  HYPERLINK \l _Toc238529805 1.登录学习软件时为什么要输入教材码和激活码？  PAGEREF _Toc238529805 \h 9  HYPERLINK \l _Toc238529806 2.如何获取激活码？  PAGEREF _Toc238529806 \h 10  HYPERLINK \l _Toc238529807 3.获取激活码时，为什么一定要输入电子邮箱？  PAGEREF _Toc238529807 \h 11  HYPERLINK \l _Toc238529808 4.获取激活码时，可以选择不是我本人在读的学校吗？  PAGEREF _Toc238529808 \h 11  HYPER