车铺标准作业流程精选.ppt

车铺标准作业流程;培训纪律;*;课程目标;*;;;车铺定义;;;车铺/车销的区别;车铺标准作业流程图; 课程大纲;;附件-车铺线路规划表; 课程大纲;;2、话术演练;3、设定目标;4、工具确认;1.装车原则 装车数量应根据预估设定的目标来定 2.方法说明 较重的产品放车子前面和下面 畅销品装大位好拿处 低销品放侧面好拿处 品项的纵向码放 最好在头天晚上就装好车，第二天早出发; 课程大纲;1.拜访八步骤;2.执行重点说明;3.客户异议处理;4.注意事项;客户异议1：1L的我卖过，不好卖，还是500的好卖些。 应对话术: 现在这个天气喝500ml的肯定不够啦，像我晚上在家看电视自己都喝的1L的，我自己拿了2件回家自己喝，比如我问你张哥，你自己喝的话你会选哪种嘛？你还不是自己都在偷偷喝1L的，(虽然是以前没卖完的)。因为1L的卖价才4块，500ml的卖价3块，1L的多一块钱卖价，就相当于多1瓶500ml的红茶，1块钱多喝一瓶500ml的红茶，随便谁想一想,也会要1L的撒！ 特别是车站最好卖了，长途车上都喝这种饮料，消费者觉得拿2瓶又舍不得拿1瓶小的又不够，所以都会选1L的，张哥，是不？这么热的天，这么畅销的产品你都不拿，那不是又让别人把钱赚去了。;客户异议2：5件太少了，不够卖，有什么政策？给我来20件。 应对话术：×大爷，我知道你的销量好，我们一直合作得非常愉快的。这样做，我今天车子上一共只装了50件货，就不在车子上给你下货，你说怎么开，我给你把单子开起，如果要得急，我马上喊我们批发商给你送过来，不急的话明天给你送过来，你看怎么样？政策部分，你放心，绝对给你公司最大的政策，我们都老关系了，帮我们多推下康师傅，顾客买水的时候，多拿康师傅，你也多赚点！;5.常见问题话术应对;5.常见问题话术应对;5.常见问题话术应对; 课程大纲;;附件-车铺执行追踪表;成交家数 成交量 客户异议处理 铺货率提升 品项达成情况;;分小组角色扮演;投放;演练科目：车铺的一天 人员分配 车铺业务员（主）：表演组组内选出 所长（主）：表演组组内选出 司机（主）：表演组组内选出 客户（主）：其它组内选出 时间要求：20分钟/组 场景安排 营业所早会(5分钟) ??内执行车铺（10分钟） 返回作业（5分钟）;评分标准及奖惩规则;为什么做车铺？ 什么是车铺，它与车销的区别有哪些？ 车铺的适用对象有？ 做好车铺有哪几个步骤？ 针对车铺执行效果评估指标有哪些？;*;谢 谢 ！