神眼[租赁型]业务培训-代维培训手册V4.ppt

神眼（租赁型）业务 代维培训手册; 目 录;*; 产品介绍; 目 录;*;;产品使用流程-登录平台;产品使用流程-修改用户名和密码;产品使用流程-添加摄像头;产品使用流程-下载安装客户端软件; 目 录;网络摄像机调试前接线;*;*;*;*;*;;*; 外网客户端是通过http协议直接访问IPCAM的，因此，必须对用户的网关（出口路由器）进行IP地址映射或端口映射设置，才能实现外网访问IPCAM，进行视频监控。 由于每个路由器的配置方法不同，具体的设置方法请查看路由器使用说明书。以下是以几种比较常用的共享路由器为例，说明路由器的配置方法。;D-Link路由器设置;*;*;*; 目 录;1)将网视通NVC-312C放置在合适位置，制做合适长度的以太网电缆（网线），利用带有RJ-45标准接头的5类直通线将设备与?hub/交换机或路由器相连接。 2)将12V电源和电源插座连接，确保所使用的电源变换器与用户所使用的电网相匹配（输入AC 110V或220V，输出12V DC/1A，内正外负），并将电源接入网络摄像机。 3)网线和电源线连接好后，LED会指示：通电时若未接网线或网络不正常，黄色LED和绿色LED会闪亮一下又熄灭，几秒钟后再次重复，通电时若网络连接正常，则黄色、绿色LED常亮，有数据收发时绿色LED闪亮。 ;1)将网视通NVC-313C放置在合适位置，制做合适长度的以太网电缆（网线），利用带有RJ-45标准接头的5类直通线将设备与?hub/交换机或路由器相连接。 2)将NVC-313C的电源线和电源插座连接 3)网线和电源线连接好后，LED会指示：通电时若未接网线或网络不正常，黄色LED和绿色LED会闪亮一下又熄灭，几秒钟后再次重复，通电时若网络连接正常，则黄色、绿色LED常亮，有数据收发时绿色LED闪亮。 ; NVC-313C硬件安装指南; 目 录;支持多种访问方式：;手机客户使用方法;*;*;手机短信链接获取客户端;*;*; PC客户使用方法;神眼PC监控客户端;全局参数配置;神眼PC录像客户端;神眼PC录像客户端系统参数设置;神眼PC录像客户端使用;移动侦测报警设置-摄像头设置;移动侦测报警设置-摄像头设置;移动侦测报警设置-摄像头设置;移动侦测报警设置-摄像头设置;移动侦测报警设置-平台设置;移动侦测报警设置-平台设置;移动侦测报警设置-平台设置;移动侦测报警设置-客户端设置; 目 录;售后服务;两年租期内免费维护;用户租赁使用流程;售后服务流程;故障处理流程及常见问题回答; 3.摄像头获取的公网IP地址和路由器一致，远程就是打不开,网络传输也正常,路由器端口映射也做好了还是打不开? 答：宽带运营商封堵了常用的80 ,8080等之类的端口。建议换成冷门一些的端口。如881, 828等，或者80端口是路由器的默认管理端口,请更改摄像头的端口为其它端口。 使用的路由器有内网防火墙，在局域网当中无法用公网IP地址打开本地监控摄像头画面。建议在平台设置好摄像头的内网IP地址。以便在内网登录时查看。 4.装有神眼（融合型）摄像头的路由器，在恢复厂家设置或更换后无法远程控。 答:路由器在恢复厂家值或更换后，需要从新设置参数。并配置端口映射。 5.摄像头恢复厂家原始值设置后不能用了。 答:首先您要根据您路由器的IP网段修改摄像头的IP地址，确保摄像头网关和IP和路由器一致。并请从新登录摄像头监控画面，在基本设置的神眼设置中点击启用神眼。 6.装好多台神眼（融合型）网络摄像机，在配置时用IP配置扫描软件能扫描到，无法用IP打开摄像机。 答:多台摄像头在安装好后，由于摄像头在出厂时每一台的IP地址都是一样的。需要将在同一个交换机或路由器下面的摄像IP地址配置成不一样。 ; 7.用IP扫描配置软件显示有找到摄像头IP地址为26 端口:88。用IE浏览器输入26无法打开。 答:摄像头一般默认的IP地址是26端口为80，在没有修改成其它端口时可以直接用IP地址打开。修改成其它端口后，必须加上端口号才能打开。如：26:88 8.能ping通，不能扫描到。登录不到摄像头的IE界面，网卡灯在PING的时候也不闪。一般是设备在运行24小时以后出现。 答:请把摄像头电源拔掉重启一下看是否正常,拔掉路由器或交换机的电源再重新接上看是否正常。如果还是不正常,请和我司客服人员联系. 9.摄像机端口用的是80端口。在互联网访问时打开的是路由器的设置页面。 答:请尽量不要使用80或8080以下及常用管理端口，可能使用881以上端口，以免服务冲突。在打开时显示路由器画面，说明路由器管理端口是80，和摄像机端口产生冲突。 10.用客户端软件登录，控制云台转动時不能转。 答:请登录摄像头，查看云台设置协议是否错误，如安装