组织行为学[激励]3.ppt

满足员工需要的SAS研究所;动机（Motivation）：激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量。 ;案例：使用抽彩法降低缺勤率 ; 问题;行为主义的强化理论 ;间歇强化的四种形式;强化程序的比较;认知主义激励理论 ;马斯洛需要层次理论;需要层次理论与人力资源管理;ERG理论;生存、关系、成长三种需要的内在联系图;赫兹伯格的双因素理论;source: Herzberg, Frederick. One More Time: How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review, Jan2003, Vol. 81 Issue 1, p87-96;Herzberg’s Two-Factor Theory;三种需要理论的比较;　　　　　后天需要理论 麦克莱兰德（MaCclelland）的需要理论关注三种需要： 　成就需要：期望完成难度较大的任务，获得高水平的成功，掌握复杂的能力并超过其他人． 　合群需要：期望建立亲密的人际关系，避免冲突并建立亲切的友谊． 　权力需要：期望影响或控制其他人，对他人负责并对他人拥有权威． ;认知评价理论 ;过程型激励理论 ;案例：其实你不懂我的心;问题;期望理论;个人努力;案例分析;公平理论;增加结果;　　　　　　　公平理论 分配公平：指个人可见的报酬数量和分配是否公平。 程序公平：指用来确定报酬分配的程序是否公平。 　研究表明：分配公平对员工的满意度有更大的影响作用。程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和离职。;　　　减少知觉上不公平的方法 改变投入； 改变结果； 通过自我解释主观上造成一种公平的假象，以便自我安慰； 发牢骚，讲怪话，消极怠工，制造矛盾或弃职他就。 ;薪酬设计中的公平性问题;讨论;　　　　　目标设置理论 “尽最大努力去做！”　“销售额争取达到xx万元” 　目标设置在激励中的作用。 　有效的目标、绩效反馈的作用;有效目标;source: Herzberg, Frederick. One More Time: How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review, Jan2003, Vol. 81 Issue 1, p87-96;讨 论;综合型激励模型（Robbins);;波特（Porter）和劳勒（Lawler）模型;工作轮换工作轮换是让员工在能力要求相似的工作之间不断调换，以减少工作的枯燥单调感。现在有些公司从长期培养员工的角度出发，在录用新员工后的一至两年内会让员工在公司主要的部门都工作一段时间。这种方法能非常有效地提高员工的能力。 工作扩大化工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加。例如，邮政部门的员工可以从原来只专门分检邮件增加到也负责将邮件分送到各个邮政部门。 ;工作丰富化：是指在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，参与工作的规则制定、执行、评估，使员工有更大的自由度和自主权。有以下一些实施的方式： 任务组合：把现有零碎的任务结合起来，形成范围较大的工作，增加技能多样性和任务完整性． 构成自然性的工作单元，使员工能从事完整的工作，从而看到工作的成果，意义和重要性。 与客户建立联系，从而增加工作技能多样性、自主性和反馈度 纵向扩充工作内涵，赋予员工一些原本属于上级管理者的职责与控制权． 开放反馈渠道，使员工不仅可以知道自己的绩效，也可知道是否进步、退步或没有变化。;?弹性工作制：是指在固定工作时间长度的前提下，灵活地选择工作的具体时间方式。????弹性工作制有以下几种形式：1.缩短每周工作天数。例如，在美国，有的人每天工作十小时，一周工作四天，而不是传统的每周五天工作制。这种方法可以使员工有更多的休闲、娱乐的时间，提高了员工的工作热情和对组织的认同度，增加了生产力和设备运转率，减少加班和旷工率。2.弹性工作时间。公司只规定每天工作总的时间数，但员工上下班的时间可以自己掌握。通常来说公司会规定一段必须在班的共同时间，以避免员工之间没有机会沟通。弹性工作时间可以减少旷工率，提高生产力，减少加班费，给员工私人生活提供方便。它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要，符合ERG理论。不过统计表明，这种工作制主要被小公司采用。 ;弹性福利制：弹性福利制是指允许员工在各种可能的福利方案中选择自己所最需要的方案。因为每个人的具体情况不同，需要的福利也不同，有的员工可能更关心子女入托的问题，而有的员工更希望得到住房补贴。弹性福利制是由公司根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利帐户，每一时期拨入一定金额，列出各种可能的福利选项供员工选择，直至福利金额用完为至。 ;参与管理：参与管理就