书店员工规章制度.doc

PAGE  PAGE 35 书店员工规章制度 书店规章制度 总则 如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。 我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。 第一章 奖惩制度 一、 设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。 二、 设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。 三、 营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。 第二章 考勤制度 一、工作时间 1. 书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。 2. 书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。 3. 员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。 二、请假 1. 员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。特殊情况可电话请假，事后补填假条。 2. 员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。 3. 员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。