旅游景区毕业论文.docVIP

PAGE 3 PAGE 3 无锡城市职业技术学院 毕 业 论 文 中文题目 关于无锡灵山景区游客满意度 的调查报告 英文题目 On The Wuxi Lingshan Scenic Area Satisfaction Survey 姓 名 所在系部 所学专业 班级名称 学 号 指导教师 日 期 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc388470112 摘 要  PAGEREF _Toc388470112 \h I  HYPERLINK \l _Toc388470113 Abstract  PAGEREF _Toc388470113 \h II  HYPERLINK \l _Toc388470114 一、灵山景区简介  PAGEREF _Toc388470114 \h 1  HYPERLINK \l _Toc388470115 二、景区顾客满意度基本内涵  PAGEREF _Toc388470115 \h 1  HYPERLINK \l _Toc388470116 （一）景区顾客满意度的含义  PAGEREF _Toc388470116 \h 1  HYPERLINK \l _Toc388470117 （二）景区顾客满意度的内容  PAGEREF _Toc388470117 \h 1  HYPERLINK \l _Toc388470118 （三）研究景区顾客满意度的意义  PAGEREF _Toc388470118 \h 1  HYPERLINK \l _Toc388470119 三、对灵山景区游客满意度现状的调查  PAGEREF _Toc388470119 \h 2  HYPERLINK \l _Toc388470120 （一）调查目的  PAGEREF _Toc388470120 \h 2  HYPERLINK \l _Toc388470121 （二）调查方法：抽样设计方案  PAGEREF _Toc388470121 \h 2  HYPERLINK \l _Toc388470146 （三）总体分析  PAGEREF _Toc388470146 \h 10  HYPERLINK \l _Toc388470149 四、影响无锡灵山景区游客满意度的主要问题及原因分析  PAGEREF _Toc388470149 \h 10  HYPERLINK \l _Toc388470150 （一）灵山景区各类景点的定价偏贵。  PAGEREF _Toc388470150 \h 10  HYPERLINK \l _Toc388470152 （二）员工的服务意识还需要继续加强。  PAGEREF _Toc388470152 \h 10  HYPERLINK \l _Toc388470154 （三）灵山的旅游设施不完善。  PAGEREF _Toc388470154 \h 11  HYPERLINK \l _Toc388470156 （四）演出提醒不完善  PAGEREF _Toc388470156 \h 11  HYPERLINK \l _Toc388470158 五．灵山景区游客满意度提升策略  PAGEREF _Toc388470158 \h 11  HYPERLINK \l _Toc388470159 （一）调整灵山景区景点的各类定价  PAGEREF _Toc388470159 \h 11  HYPERLINK \l _Toc388470161 （二）增强员工的服务意识  PAGEREF _Toc388470161 \h 12  HYPERLINK \l _Toc388470163 （三）优化提升景区内旅游设施  PAGEREF _Toc388470163 \h 12  HYPERLINK \l _Toc388470165 （四）景区应做好提示工作  PAGEREF _Toc388470165 \h 12  HYPERLINK \l _Toc38847