原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒吧咨客规章制度
PAGE
PAGE 17
酒吧咨客规章制度
咨客部规章制度
没有规矩不成方圆，制度是一个公司正常运转的前提保证，没有制度就无法去教育他人，既不能规范每个人的行为，自然企业也无法正常运转，所以企业部门必须有一个全方位的规章制度去更好的约束和教育员工，让员工有更大化的提升自己的能力，以下就是咨客部正常运行的下的规章制度：
咨客部奖罚制度
1． 对讲机叫3声不应答者每次扣1分。
2． 门口无人站位也没有交接时，每人每次扣1分。
3． 20：30未准时准点门口站位（除带客外）者扣1-5分。
4． 咨客台里有两个人时每人每次（除交接班外）扣1-5分。
5． 未经允许私自吃夜宵者扣1-10分。
6． 未经允许私自离岗超过5分钟者扣1-10分。
7． 早晚班未把工作交接，没有回馈信息的每人扣2-10分。（早班人员和接班人员）
8． 安排的工作未能按时按量完成者，并没有回馈信息的扣5-10分，造成的后果由其承担。
9． 安排工作不服从并顶撞上司者扣10分，并保洁部体验工作一天。（包括未执行阳奉阴为者）
10． 安排工作无信息反馈者扣1-10分。
11． 因工作失误遭客人投诉者扣5-20分。
12． 上班时仪容仪表不合格者每项扣1-5分。（包括工作用具）
13． 上班时在客人面前做不雅动作者扣1-5分。
14． 没有主动上前询问客人有无位置，门口有咨客，却是其他管理人员或服务员去询问，在门口
站位的咨客每人每次扣1-5分。
15． 上班期间没有使用敬语，或对领班级以
文档评论（0）