5S在物业管理中的应用教程.ppt

5-S Practice;关于 5 S 5S现场管理法起源于日本； SEIRI 常整理 东西分类处理 SEITON 常整顿 安放有条不紊 SEISO 常清扫 全员彻底清洁 SEIKETSU 常清洁 设标准便监察 SHITSUKE 常素养 员工自律成习;企业方针、目标;;推行5S的目的; 员工的工作;物品摆放;5S是5种良好的行为习惯 5S是现场一切管理的基础 5S是用来维持品质环境的一种技术 5S是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间 5S能提升人的品质 5S能进标准化的建立;5S对物业管理有什么效用？;获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象 培养个人良好的行为习惯 提升员工的归属感、自律性 减少浪费、降低成本 改善其品质、提高效率 提高安全保障、加强设备的稳定性 成为其它品质改善的基础—如ISO9000;投资者满意（IS－Investor Satisfaction) 企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。 客户满意（CS－Customer Satisfaction) 表现为高质量、高水平的贴心服务。 雇员满意（ES－Employer Satisfaction) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。 社会满意（SS－Society Satisfaction) ;5S在物业管理中的适用范围;什么是整理;哪些地方会找到不需要的东西;整理的作用;整理应做什么; 推进整理的步骤;什么是整顿 定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理 目的：不浪费时间找东西 ;常见的典型问题;工作环境设计好坏的例子;物业管理仓库常整顿实例;物业管理设备管理常整顿实例;物业管理车场管理常整顿实例;整顿应做什么 1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚 具体： 各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识； 文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐； 电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱； 办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱； 私人物品放置于规定位置;什么是清扫;清扫的关键; 清扫应做什么;推进???扫的活动步骤;什么是清洁 定义：将前3S实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果； 目的：通过制度化来维持成果； 成为惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成; 清洁应做什么 1）落实前3S工作 2）制订目视管理的基准 3）制订奖惩办法，加强执行 4）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动 具体： 每天上下班各花10分钟做好5S工作； 每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查； 对不符合的情况及时纠正； 保持整理、整顿、清扫的成果;物业管理中清洁的活动例子;常清洁的总结; 什么素养 定义：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项规章制度，养 成良好的工作习惯； 目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。;素养应做什么 1）制订和遵守公司有关规章制度 2）推行目视化管理3）实施5S教育、宣导4）推动各种激励活动 具体： 戴工牌、领带，衣着整洁得体，仪容整齐大方； 言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满； 爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度； 有团队精神，互相帮助，积极参加5S活动； 严禁公物私用，做到资源共享； 在办公室不吸烟，严禁随意放置易燃易爆物品； 在工作场所内不追逐打闹，不大声喧哗和私语，坐立端正； 养成节约的好习惯，充分利用可再生资源;; 素养实施要领;物业管理中素养活动的例子; 保安宿舍的5S;素养总结;整理;办公室5S管理细则;办公室5S管理细则;办公室5S管理细则; 办公室5S管理细则;办公室5S管理细则;要求;如何实施5S(五常法);多谢大家！