文员调查报告.doc

PAGE  PAGE 28 文员调查报告 职业岗位分析报告——办公室文员 一、调查的原因及目的 数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位 展开了调查。 二、调查时间、地点、对象及方式 1、调查时间：2013年12月5日 2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区 3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管 4、调查方法：人物访谈法 三、调查内容及分析 （一）岗位基本信息及总体性质 办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司， 文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、 复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等） 之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记 帐工作。 一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电 脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些 大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所 具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。 办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和 环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一 个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须 要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。 （二）岗位的工作内容和工作流程 工作内容如下： 办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发， 具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。