如何开展村委工作可放岗前.pptVIP

2013.4.17;课 程 目 的;正常情况，村委答应帮忙通知持卡人或其家人，应强调案件紧迫性，通过村委获取持卡人最多的信息并判断案件难易程度，约定下次联系时间，及时跟进。 语气诚恳，开场白一定要先问候，根据村委的答复判断对方性格决定沟通策略。;课程大纲：;（一）村委敷衍型;村委敷衍型;（二）村委反感型;村委反感型;回答“主任，不知道为什么您这么反感，至少我是第一次与您联系，这个XXX是不是牵涉很多案件呀？”（避开锋芒，抛出问题） 对方若言“就是信用卡案件” 我方可言“我方是受中信银行委托，可能持卡人在其他银行也有欠款，XXX，是不是在村里欠了很多钱？”或（XXX父母知不知情况，父母经济情况怎么样呢？） （面对态度十分反感的村委，一方面态度诚恳表示索然无辜，我方也是第一次与其联系，同时要有针对性抛出问题，即使村委不配合，也要尽量获取持卡人的详细信息，再寻求其他村委跟进。）;（三）村委怀疑我方身份;（三）村委怀疑我方身份;（四）村委沟通 随机应变;（四）村委沟通 随机应变;答“主任，是这样的，首先是来感谢您的，通过您的帮助，我们才能和持卡人或其家人联系上。但是目前他们家里人听不懂，可能是因为家里没读过什么书，法律意识淡薄，只能麻烦主任再给他家里去说说。 答“主任，是这样的，首先是来感谢您的，通过您的帮助，我们才能和持卡人或其家人联系上。但是现在他们家里人的态度非常恶劣，我们也决定把案件提交了，主任，我们这两天得安排工作人员到村里一趟，到xxx家里做相关调查工作，持卡人家里现在不接电话，您帮我们给其口头通知下。”（针对之前已经给持卡人家里表示要上门做资产调查，再由村委再次给家里做通知，会给持卡人家里制造紧张感）;（五）更换村委; 如果对方配合我们，我们即可达到更换村委的效果，并且在与另一村委沟通时，不能告知是因为前一村委不愿提供帮忙才来找他的。可以这么说 答“文书您好，是这样的，刚我们给主任打电话跟他打听村里一个人，他说没印象，所以让我们给您这边问问，说您对村里的情况是最了解的……” 答“文书，您好，???这样的，刚我们给书记打电话，他正在忙，让我们给您这边打电话，说您很热心，而且对村里的人是最清楚的。”;但实践当中往往村委会态度强硬拒绝我们。此时我们则需要通过其他部门去了解村干部的联系方式。 首先我们了解下村委的组织结构 一个完整的行政村有以下职务：主任（村长）、书记、文书（会计）、妇女主任、治保主任、小组组长、自然村负责人等 而镇政府的办公室、党政办、文书办、村建办、法治办、计生办、财政所、包括派出所都是可以咨询到村里相关干部的联系方式的。 当我们通过镇办公室了解到村主任联系方式，并在和主任沟通碰壁时，我们为何不尝试通过党政办去了解书记联系方式；计生办了解妇女主任联系方式；派出所了解村治保主任联系方式呢？; 如何向镇政府相关部门咨询村委联系电话？;二、转换身份;二、转换身份;三、咨询村委名字 ;结语