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第1讲营销概念与理念
营 销 管 理 ;;家乐福“不小心”多收钱 消费者获5倍差价赔偿;短信：中国人在食品中完成了化学扫盲;营销审核;本课程总体架构;第一讲;1. 初识营销;1.1 营销的基本含义;1.2 营销的定义 （AMA Definitions of Marketing）;对2004版定义的理解;;;1.3 营销对企业的意义;从资源管理的视角看营销在工商管理知识体系中的地位;2. 营销理念的演进;2.1 第一代营销理念：1900—1959 （“企业导向/单一战略”的理念）;（1）“价格为王”理念;这个理念的现代演绎 ——迈克尔·波特的总成本领先战略;（2）“产品为王”理念;（3）“促销为王”理念;小结：第一代营销理念的共同特征;2.2 第二代营销管理理念：1960-1980 (市场导向的营销管理理念);;（2）竞争者导向的营销理念 ——通过击败竞争者形成竞争优势（1970——）;小结：第二代与第一代营销理念的差别;2.3 第三代营销理念（1980-至今）： 关系导向的营销理念;（1）关系导向营销理念的主要内容;（2）交易营销与关系营销的差别;（3）关系导向营销理念的内在逻辑： 一个整合模型;顾客忠诚—关系营销的核心;（4）全员营销理念;（5）社会责任营销理念（1990--）;全面关系营销（四大关系）;小结：美国营销理念百年一览;3.中国营销“30而立”？;“标王”之争;;;5.西方营销理念的本土化Vs中华精粹的营销化;;4 战略营销的指导思想与任务： 3C?5C;;5 本课程的逻辑起点;卓越顾客价值导向的营销战略规划概览
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