电器 培训文稿.ppt

厨电部销售培训教材09/10年;为什么要推行厨电一体化;厨电一体化的趋势; 厨电一体化是整体厨柜发展的必然趋势，也是厂/商做大、做强的机会，在坐的各位必须重视起来。;上样政策;1、上橱柜样板时一起上样： 结算价*0.65 2、店内现有样品全部上样： 结算价*0.65 3、非全部上样 结算价*0.8 4、净水器（可以单独订购） 订两个型号：结算价*0.6 订一个型号：结算价*0.75 ;厨房配件上样政策;上样原则;上样流程;;商场批量订购优惠政策;提升售后服务解除后顾之忧;电器的维修很复杂吗？ 答案：NO！;油烟的电路组成部分： 按键、电路板、电机、LED灯 消毒柜电路主要组成部分： 按键、电路板、发热管 燃气灶主要构造： 气路---阀体、喷嘴、火盖 电路---电池、脉冲点火器、点火针、热电偶、微动开关 以上的零部件为常见故障中常用配件，只要会更换就可以。;非易损件： 主要指印刷包装类、五金塑料类、玻璃类等零部件，非易损件属有偿提供，公司按成本价收取费用。 易损件： 易损件指电机、开关、电路板、灯、加热管等电子电器配件。 ?易损件原则上要求以旧换新。;服务承诺;售服模式;运输损坏;;厨电部相关人员联系方式;公司现有炉具的气源有三种：;煤气灶的气源 如何区分的？; 液化气------液化气即瓶装煤气，也就是通常说的煤气罐，液化气的标准代号20Y，商场在订购时如需要的是液化气的炉具，则必须在炉具型号后注明20Y，例如：311炉20Y。; 天然气------天然气一般都是用管道的形式送到每一个家庭，所以也叫管道天然气，标准代号T 。目前天然气根据成分不同分两种，一种是10T，一种是12T，国内大部分城市的天然气都是12T。商场在订购时如需要的是天然气的炉具，则必须在炉具型号后注明12T或10T，例如：310炉12T，或310炉12T。;以下几点必须注意：;关于310炉开孔尺寸更改的说明;燃气灶常见故障的维修;油烟机常见故障的维修;消毒柜常见故障的维修;厨房厨件;单独订购水盆;订购PAD2008水盆时;订购水盆套餐;订购PAD2008水盆套餐时; 特别说明： 1、单独定购水槽或订购水槽套餐时，标准配置是不允许更改的，且水槽没有其他可选配的配件。 2、如不需要套餐标配的龙头而要改换其它型号的龙头，则龙头和水槽按照单独订购来计价。; 销售方面的 知识以及产品特点; 买整体厨柜，就是买厨柜时连厨房电器一起购买那么简单？ ;现代化的厨房不再是橱柜、电器、功能五金等东拼西凑在一起，而是从设计开始、制造、安装、保养、服务一次完成，让消费者体验一种全新的产品理念和服务模式。皮阿诺现代化的整体厨房不仅体现在外观整体性上，而且从电器与橱柜产品的兼容匹配上，从空间的利用和空间艺术上、从设计制造和安装的工艺流程上、从产品基本功能的满足到人性化需求上，都会考虑得面面俱到，皮阿诺的销售顾问、专业的设计师和安装服务团队能让顾客真正地享受到“一站式的服务”。 整体厨房输出，给消费者带来全新的感受和服务。;第一、因为整体厨房是一个系统的工程，它是由厨柜、厨房电器、功能配件三位一体的巧妙组合，由专业的设计人员从立体美学的整体感出发，按照消费者家中的厨房结构、面积、以及水、气、电的布局，通过整体配置、整体设计、整体施工并提供相关成套产品。同时厨柜又是一个个性化的产品，每一件产品都是通过量身定做而来，在设计安装中必须满足不同顾客个性化的不同需要，在有限的空间满足顾客的对各种使用功能的需求，是一项非常专业的工作。所以在选购厨柜时请厨柜公司的专业人员选配电器、配件更能将整体厨房的功能发挥得淋漓尽致。;第二、整体效果更完善、使用更放心。因厨柜与电器本身就是一个整体的产品，两者之间有着紧密的联系和配合，如因设计或安装不当原因就可能会产生连锁的反映，例如因炉具的质量问题就可能导致台面的损坏，因吸油烟机的吸烟效果差就会导致厨柜的使用性能不好和厨柜的使用寿命不长等。同时整体配套可以享受专业厨柜公司一站到底的全面服务，从而避免了厨柜公司和电器公司之间互相扯皮或相互推诿责任的发生。;第三、更专业。国内的一些大型的专业厨柜公司在导入“整体厨房”的理念时，已经率先投入巨资研发和设计了相配套的厨卫电器，这些专为厨柜设计的产品在外观、使用性能、安全性能上更多地考虑了厨房的整体性，更适合配套厨柜的使用。;第四、更划算。传统电器的流通渠道是从厂家、省级代理、地区代理、电器商场或专卖店逐级分销的形式，中间经过了多次流