销售人员素质要求及销售礼仪.pptVIP

促销员素质要求与销售礼仪;目 录;我们在售点扮演的三种角色; 你想变得优秀吗？ 优秀意味着……;优秀促销员的基本条件;优秀促销员素质要求;素质要求——品德素质;素质要求——知识素质;素质要求——能力素质;素质要求——其他素质;销售礼仪;第一节 销售礼仪的作用;第二节 仪表、仪容、仪态;一、仪表;仪表——服装 ;仪表——首饰;仪表——鞋子;仪表——袜子;二、仪容;仪容——头发 ;仪容——面容;仪容——化妆;仪容——手 ;三、仪态;仪态——站姿挺拔;仪态——坐姿文雅;仪态——走姿稳重;仪态——手势运用 ;仪态——手势运用 ;第三节、礼貌服务;三要素——接待三声;打招呼问候的四大原则;三要素——文明五句;练习：十大用语;三要素——热情三到（1）;三要素——热情三到（2）;礼貌服务——识别眼神;成功促销训条;成功促销训条;边学边问，促是为销； ???成自己的销售风格； 预知顾客所提问题，多想几种回答方法； 要了解顾客需求喜好，尽早找到切入点； 点头微笑数钞票； 知道了不去做，等于不知道，做了没结果，等于没做； 成功属于有准备的人，属于脚步不停的人； 促销就是简单的事重复做，复杂的事情简单做； ;吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，就能享受到别人所享不到的生活； 尊重顾客，面子问题是顾客最敏感的问题； 销售的基础就是热情，但也要把握分寸，时机； 回答顾客问题要干净利落，脱口而出； 勤讲，多练。底气要足。 调节好自己的情绪，始终保持着热情的态度接待每一位顾客； 及时总结 步步登高 ;到此为止，THANK YOU！