TWI-JR(工作関系).pdf

基层主管培训教程之一 工作关系(TWI—JR) 主讲：韩志生 上海信昂企业信息咨询有限公司 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 1 讲师介 绍: 韩志生 先生 学历专业 ( 工商管理硕士（MBA） ( 高级管理咨询师 工作经历 (上海信昂企业信息咨询有限公司 讲师/高级咨询师 (台湾国信管理顾问有限公司 讲师/资深顾问师 (上海瑞森国际（集团） 副总经理 (上海纽福克斯集团 QC经理/培训讲师 特长领域 ( 企业品质/ 5S 管理 ( 管理干部能力提升 ( 企业生产/物料管理 ( 生职涯规划、沟通、EQ ( TWI-JI/JR/JM系列 ( 魔鬼特训 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 2 讲师介 绍: 韩志生 先生 培训特点 ( 强调做出来的才是学问！ “互动”式培训——轻松又实用 ( 一次培训，终身服务， 服务企业 ( 发美利健康器械（上海） ( 上海医疗器械研究所 ( 摩根集团（上海/宜兴） ( 欧姆龙贸易（上海） ( 刈板车件（上海） ( 规矩科技仪器 ( 当麻润青服饰 ( 嘉兴三星服饰 ( 普思新（上海） ( 上海加铝复合板 ( 上海先锋 ( 河村电器 ( 华升富士达扶梯 ( 菲尼克斯通讯技术 ( 英顺达（上海）有限公司 ( ……等三百余家 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 3 工作关系(TWI—JR)课程大纲 一、研修“工作关系”的目的 二、督导人员应具备的条件 三、督导人员的责任 四、改善人际关系的基本要诀 五、问题处理的方法 六、问题发生的类型 七、掌握部属的想法和情绪的面谈方法 八、个案研讨 九、小结 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 4 一、研修“工作关系”的目的 ? 了解和掌握人与人的关系是工作场所督导人员最 重要的一部分，其目的在于： – 督导人员透过部属完成任务； – 尊重部属的独立个性，建立良好的合作 关系； – 有良好的管理督导方式可以 预防诸多问题的发生，但仍必 须熟悉处理问题的方法，才能 保证工作的正常运作。 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 5 工作关系(TWI—JR)课程大纲 一、研修“工作关系”的目的 二、督导人员应具备的条件 三、督导人员的责任 四、改善人际关系的基本要诀 五、问题处理的方法 六、问题发生的类型 七、掌握部属的想法和情绪的面谈方法 八、个案研讨 九、小结 2007-9-12 信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 6 二、督导人员应具备的条件 ? 督导人员不论从事哪一种行业，做哪一部门 的工作，要成为优良的督导人员必须具备两 种知识和三种技巧： –工作的知识； –