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第3章 电子商业与管理;;刘强东，京东商城创始人兼CEO。他于1998年6月18日在北京中关村创办了京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年，“非典”造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（为京东商城的前身）。 （2013年）;关键时刻：2009年初，京东的业务支撑资源陆续受到来自同业竞争、消费者需求的挑战
关键抉择：要保住中国最大网上购物商城地位，需要调整战略保持增势
应对策略：全面提升服务质量，打造物流新速度，并扩大盈利范围，加强内部管理
策略结果：2009年至今继续稳定增长，未来是否保持领先，有待观察;二.发力物流建设，打造京东新速度;三.转型百货化，增强??户黏性;学习目标;3.1 电子商业的产生与形式;网络购物快速发展的原因;电子零售商的类型; 3.2 电子商店的结构与功能 ;电子商店前台的一般构成与功能;当当网（）;亚马逊中国（) （）;电子商店前台的结构与功能;个体消费者网上购物流程 ;当当网网上购物流程;B2C网上购物流程;网上商店的后台管理系统功能 ;网上商店的后台管理系统功能; 3.3 电子商店的经营管理 ;电子商店组织架构;电子商店订单处理流程;客户信息管理;电子商店的送货结算服务 ;B2C赢利模式;3.4 电子商店经营核心要素;网上商品销售适合度;2014年中国网购市场用户购买商品品类分布（艾瑞网）;适合网上销售商品的特点;3.5 电子商店的经营策略 ;电子商店吸引购物者的主要基础：;3.6 电子商业的特点;第3章作业题
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