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湛江在线 湛江招聘 湛江论坛 客服人员个人简历范文 姓 名： WPS性 别： 女 民 族： 汉族 出生日期： 1985-10-10 现所在地： 南京市 户 籍： 南京市 学 历： 本科毕业学校： 湖南长沙经济研究学院 所学专业： 电子商务  求职意向 工作类型： 全职 薪酬待遇： 2000-2500元 工作经验： 二年 到岗时间： 随时到岗 期望工作地区： 南京市 期望工作岗位： 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划  自我评价/职业目标 自我评价： 我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力！希望能在南京好好工作，打算在南京定居。  工作经验 2007年10月 - 2009年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管工作地点：北京工作职责和业绩：1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。3、参与业务政策制定和管理流程制定。4、导引和塑造团队文化。5、领导所管理的团队达成业绩目标。6、处理相关投诉。 2006年6月 - 2007年9月 百度广州分公司 百度客服专员工作地点：广州工作职责和业绩：1、负责维护客户关系，解答客户的各种问题，优化客户使用体验;2、提供相关数据供其它部门参考，协助市场部开展客户开发工作。3、处理相关投诉。 教育培训 2002.9 - 2006.7 湖南长沙经济研究学院(电子商务)近三年的电子商务行业的客服经验，熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。 其他技能 计算机能力： 一般 本地方言： 一般 第一外语： 英语 一般  联系方式 联系电话电子邮件：