深入学习加强管理提高服务谋求发展.docVIP

 PAGE - 5 - 深入学习 加强管理 提高服务 谋求发展 —毕节欧亚泌尿外科医院第三批学习科学实践活动情况汇报 毕节欧亚泌尿外科医院成立于2008年10月，是一家通过毕节市政府招商引资引进的项目，业务隶属于毕节地区卫生局的民营专科医院，现有职工72人，其中：大学本科学历2人；大专学历15人；中专学历37人；专业技术人员25人；高级专业职称4人；中级职称3人；初级职称18人；中共党员5人。在此次学习实践科学发展观活动中，按照地委及地区卫生局的部署和要求，我院领导十分重视，号召全院职工积极主动参与，组织全院职工深入学习，提高全院职工的思想认识，加强管理，稳定基础，强化培训，提高业务技能和服务理念，同时，发挥基层党支部的积极带头作用，努力转变服务态度，优化服务流程，提供便民措施，改进医德医风，并结合我院实际，制定规划，谋求发展。 搞好党建工作、发挥党员作用 我院成立一年来，在毕节地区卫生局党组及党总支的亲切关怀和支持下，工作开展十分顺利，根据毕节地委“毕地党发[2009]9号”《关于在全区开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》和“毕学组发[2009]30号”《毕节地区第三批深入学习实践科学发展观活动实施方案》的文件精神，在地区卫生局的指导和帮助下，我院成立了以院领导李希国同志为主的学习实践科学发展观活动领导小组，组织全院深入学习《基层医疗卫生单位深入学习实践科学发展观活动》学习辅导材料，同时，在地区卫生局党组的大力支持下，我院成立了“毕节欧亚泌尿外科医院党支部”，现有党员5人。 在此次学习活动中，我院紧紧围绕“加强队伍建设，提高服务能力，改进医德医风，构建和谐卫生，落实医改任务，促进卫生事业科学发展”的这一主题思想，在学习领导小组和党支部的统筹安排下，成立了7个学习小组，党员协助各学习小组认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国务院印发的《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》等精神，在党员的积极带动下，全院掀起了一次学习实践科学发展观活动的热潮。2009年11月份以来，共组织学习和强化培训20次，党支部组织生活会2次，党员座谈2次，党员谈心4次，职工谈心56次，收集基层干部意见和学习日记275篇，工作总结、思想汇报、学习心得20篇。通过这一阶段的学习，全院职工思想得到了升华，业务得到了提高，服务得到了改善。涌现出了一批思想上进、工作积极、政治上要求进步的先进员工，取得了初步成效，也为下一阶段的工作和学习打下了良好的基础。 加强管理、优化服务、服务为民 我院是新成立的民营医疗机构，在得到国家政策支持的同时，也担负着“救死扶伤、防病治病、治病救人”的社会责任，坚持以病人为中，依法维护病人权利，尊重病人的知情权、隐私权和选择权；以良好的服务态度、规范文明的服务用语，开展诚信服务，构建和谐的医患关系；努力改进服务流程，营造良好的人文就医环境，提供高效、便利的服务，最大限度的方便病人就医；严格遵循医疗原则，合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求的行为。对疑难杂症比较难处理的病人实行会诊制度，很好的解决的病人的病情。 通过学习和总结，依照卫生部颁发的全国《医院工作制度》及《医院工作人员职责》等相关管理制度的要求，我院制定了完善的管理制度《毕节欧亚泌尿外科医院员工手则》和各科室操作规程、工作职责等，同时，根据我院实际，要求管理人员在工作中做到“一事一记”，并制定和开展《中层干部管理十三条》的工作要求，搞好“5S管理”（即：整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作，以保证我院业务技术运行规范化、科学化。 在加强管理的同时，我们也要优化服务。首先，我院坚持“以病人为中心”的宗旨，为广大患者营造一个良好的人文、绿色就医环境，创建文明医院、无烟医院，并以星级服务理念服务于患者，提供高效、便利的服务。建立和完善畅通的医患沟通渠道，诚恳接受广大患者和社会的监督。另外，为了满足广大人民群众多层次、多样化的医疗卫生需求，有效减轻广大人民群众就医费用负担，切实缓解“看病难、看病贵”的问题，我院召开了四次医疗服务收费价格研讨会，组织学习了贵州省物价局、卫生厅、财政厅联合下发的黔价费[2003]127号《关于颁发贵州省医疗服务价格的通知》的文件精神，根据《贵州省医疗服务价格》（试行）的要求，调整了我院的医疗服务收费价格，总体收费价格平均下调20% 。真正做到了让利于民，造福百姓。同时，我院还采取多种方式，以上级主管部门监督检查和医院自查相结合的办法，按照边查边改的要求，着力整改突出问题，并向地区卫生局、物价局、社保局等相关部门提交了4份相关整改报告，将整改工作落到实处。 搞好市场分析、提高行业争能力、制定发展规划、谋求未来发展 我院地处毕节市天河路中